FAQ

Cześć! Potrzebujesz pomocy?

Produkty
Zwroty i reklamacje
Płatność i polityka prywatności
Wysyłka i dostawa
W naszym sklepie oferujemy spersonalizowane produkty dostępne w formie drukowanych plakatów, plakatów do samodzielnego wydruku oraz wydruków na płótnie. Zapraszamy do zapoznania się z pełną ofertą.

Nasze plakaty drukowane są na profesjonalnych drukarkach na matowym papierze o gramaturze 200g/m2.
Nie martw się, zdajemy sobie sprawę z tego, że pomyłki się zdarzają. Zawsze czekamy 4 godziny, zanim wydrukujemy zamówienie, żeby umożliwić Ci wprowadzenie zmian kolorów, tekstu, formatu, rozmiaru czy danych adresowych.

Jeśli chcesz coś zmienić w swoim zamówieniu lub je anulować, wyślij do nas wiadomość na adres [email protected] w ciągu 4 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tego czasu Twoje zamówienie zostanie wydrukowane i wprowadzenie zmian nie będzie już możliwe.
Możesz dodać wybrany symbol do swojego plakatu poprzez skopiowanie i wklejenie jednego z symboli dostępnych tutaj. Kolor symbolu dostosuje się do wersji kolorystycznej wydruku:

Znajdź swój symbol tutaj.

Nasze kreatory nie obsługują emotikonów.
Czas ma ogromny wpływ na to, które konstelacje są widoczne na niebie. Zależy nam na tym, żeby Twoja mapa jak najlepiej reprezentowała prawdziwy widok nieba. Jeśli jednak nie znasz/nie pamiętasz dokładnej godziny, możesz wpisać przybliżoną, na przykład na podstawie pory dnia.
W 1989 roku Europejska Agencja Kosmiczna wyniosła na orbitę satelitę Hipparcos, aby dokonać rzetelnych pomiarów ciał niebieskich i ich ruchów na niebie. Od planet i gwiazd po konstelacje i galaktyki, dane z Hipparcosa pomagają nam tworzyć dokładne mapy nieba, które wiernie odzwierciedlą niebo każdej nocy - minionej, dzisiejszej lub przyszłej! - z dowolnego miejsca na Ziemi.

Kiedy podajesz dokładne miejsce i czas wydarzenia, nasz algorytm precyzyjnie odtwarza widok nieba i tworzy Twoją mapę. Zdajemy sobie sprawę z tego, że możesz mieć wątpliwości i pytania dotyczące procesu powstawania map nieba, ale nie martw się: chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.

Jak czas wpływa na widok nieba?

Miliony gwiazd otaczają naszą planetę. Gdy na nie patrzymy, mamy wrażenie, że są nieruchomo zawieszone na niebie. W rzeczywistości są one w nieustannym ruchu, nawet jeśli nie jesteśmy w stanie ich dostrzec w świetle dnia. Oznacza to, że mapy nieba sporządzone o 8 rano i 8 wieczorem na podstawie tej samej lokalizacji będą się od siebie różnić. Nie tylko konstelacje, ale również planety wraz z upływem czasu zmieniają swoje położenie na niebie. Naszą misją jest jak najdokładniejsze odwzorowanie nieba na Twojej mapie, ale nie martw się, jeżeli nie pamiętasz dokładnej godziny zdarzenia: możesz też wybrać przybliżony czas. Różnice w rozmieszczeniu konstelacji są wyraźnie zauważalne dopiero w przypadku kilkugodzinnej różnicy czasu.

Jaki wpływ na widok nieba ma miejsce zdarzenia?

Mapy nieba ukazują całe niebo, które widzisz ponad sobą. To tak, jakby obserwować gwiazdy: obwód okręgu reprezentuje horyzont, a środek okręgu to punkt bezpośrednio nad Twoją głową. W ten sposób staje się jasne, że kiedy zmieniasz swoją lokalizację, niebo zdaje się inne - możesz spoglądać na różne fragmenty gwiezdnej tapety. Jest też wiele konstelacji, które można zobaczyć tylko na półkuli północnej lub tylko na południowej! Zazwyczaj jednak, o ile nie podróżujesz na drugą stronę świata, różnice na niebie są bardzo subtelne, ponieważ skala mapy jest olbrzymia.

Jeśli masz więcej pytań dotyczących procesu powstawania naszych map, napisz do nas na [email protected]. Pragniemy sprawić, aby nasi klienci byli tak zadowoleni i dumni z jakości naszych map, jak my sami.
Możesz wpisać dowolną datę między 1900 a 2099 rokiem.
Klienci, którzy kupili od nas mapę nieba przed wrześniem 2020 roku, mogą się zastanawiać czy wprowadziliśmy do naszego nowego kreatora map nieba zmiany, które będą miały wpływ na wygląd wydruku. Poniżej znajdziesz krótkie podsumowanie tego, co się zmieniło, a co pozostało takie samo:

Dodaliśmy nowe funkcje:
- możliwość zamówienia mapy nieba na płótnie
- opcję dodania ramki
- opcję dodania zarysu Drogi Mlecznej i siatki kartograficznej
- możliwość wyboru własnych kolorów tła, tarczy, gwiazd i planet
- opcję wyłączenia widoku planet
- możliwość dodania ozdobnej czcionki dla tytułu i podtytułu
- nazwy konstelacji dostępne również w języku hiszpańskim i francuskim
- nowe, mniejsze formaty wydruków - 30x40cm i 12x16 cali
- nowe formaty kwadratowe – 30x30cm, 50x50cm, 12x12 cali i 16x16 cali
- pliki cyfrowe do samodzielnego druku są teraz dostępne w 6 rozmiarach

Co pozostało niezmienne:
- dostępne wersje kolorystyczne i dawne opcje (mogą jednak wystąpić nieznaczne różnice w rozmiarze czcionki i gwiazd między starym a nowym kreatorem)
- dostępne są wersje drukowane i cyfrowe.
Z pomocą edytora zamieszczonego na naszej stronie, możesz znaleźć fazę księżyca dla wybranej daty np. dnia urodzin czy ślubu. Wystarczy wpisać lokalizację i datę, a my z pomocą algorytmów pokażemy, jak tej nocy wyglądał księżyc. Wydruk fazy księżyca możesz uczynić jeszcze bardziej wyjątkowym dodając dedykację. Spersonalizowaną grafikę z fazą księżyca możesz zamówić w formie drukowanego plakatu, pliku do samodzielnego wydruku lub wydruku na płótnie.
Utwórz i spersonalizuj wydruk mapy Twojego ulubionego miejsca na świecie. Z naszym edytorem możesz pobrać mapę dowolnego miejsca na Ziemi, zmodyfikować kolory oraz dodatkowo spersonalizować grafikę dodając dedykację lub pinezkę w wybranym punkcie.

Baza danych obejmuje całą planetę, więc bez względu na to, jak małej miejscowości szukasz, z pewnością mamy jej mapę!

Nasze mapy są niezwykle szczegółowe i wydrukowane na grubym i trwałym matowym papierze (o gramaturze 200).
Nasze obrazy, plakaty i tapety z mapami miast są dostępne dzięki OpenStreetMap® tj. projektu open data, rozpowszechnianego na licencji Open Data Commons Open Database License (ODbL) przez OpenStreetMap Foundation (OSMF).
Są to plakaty do samodzielnego wydruku. Jeśli zdecydujesz się na zakup tej wersji, po sfinalizowaniu transakcji wyślemy Ci pliki w formacie JPEG, które pozwolą na wydruk spersonalizowanej grafiki w następujących formatach (formaty dla orientacji pionowej):

Mapy miejsca/mapy "Historia naszej miłości" w orientacji pionowej (dla map miejsca) i poziomej
Możesz wybrać jeden z następujących rozmiarów:
- 30x40 cm | 12x16 cali
- 50x70 cm | 18x24 cali
- 70x100 cm | 24x36 cali
- 16x20 cali

Plakaty księżyca/mapy konturowe w orientacji pionowej i poziomej:
- w skali 4:5 - do wydruku formatów 40x50 cm i 4x5, 8x10, 16x20 cali
- w skali 3:4 - do wydruku formatów 6x8, 9x12, 12x16, 15x20, 18x24 cali
- w skali 2:3 - do wydruku formatów 60x90 cm i 4x6, 8x12, 10x15, 12x18, 16x24, 20x30, 24x36 cali
- w skali 11x14 - do wydruku formatu 11x14 cali

Mapy miejsca/plakaty księżyca/mapy konturowe w orientacji kwadratu:
– w skali 1:1 do wydruku rozmiaru 20x20 cali (50.8x50.8 cm)

Mapy nieba w orientacji pionowej i poziomej:
- 12x16 cali
- 18x24 cale
- 30x40 cm
- 24x36 cali
- 100x70 cm
- 50x70 cm

Mapy nieba w orientacji kwadratu:
- 50x50 cm

Pliki JPEG tworzone są w rozdzielczości 300dpi i przestrzeni barw RGB. Rekomendujemy wydruk plakatu na matowym papierze o gramaturze 180. Taki papier jest dostępny w każdej profesjonalnej drukarni.

Jeśli w ciągu godziny od finalizacji transakcji, nie otrzymasz maila z linkiem do pobrania plików – sprawdź proszę foldery Spam oraz Oferty (Gmail).

Pliki cyfrowe zakupione w naszym sklepie są przechowywane przez 3 miesiące od zakupu. W ciągu tych trzech miesięcy, możesz pobrać je kiedy tylko zechcesz.

Pliki z spersonalizowaną grafiką, stworzone i zakupione za pośrednictwem naszego sklepu są wyłącznie do użytku prywatnego. Jeśli interesuje Cię wydruk powyżej pięciu sztuk, skontaktuj się z nami w sprawie dedykowanej oferty.
jeśli potrzebujesz prezentu na ostatnią chwilę: pliki cyfrowe są gotowe od razu kiedy je zamówisz
jeśli nie masz pewności, jaki format najlepiej pasuje do Twojego wystroju: pliki cyfrowe wysyłamy w wielu rozmiarach
jeśli chcesz wydrukować swój projekt na drewnie lub może na koszulce...
jeśli chcesz sprawdzić jakość plakatu przed zamówieniem większej ich liczby.
Po złożeniu zamówienia w ciągu kilku minut otrzymasz od nas wiadomość email zawierającą podsumowanie zamówienia, w tym szczegółowe informacje dotyczące projektu grafiki, podgląd wydruku oraz adres do wysyłki. Prosimy o dokładne sprawdzenie, czy wszystkie informacje zawarte w podsumowaniu są poprawne. Jeśli znajdziesz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej wysyłając wiadomość e-mail na [email protected]

Na uwagi dotyczące modyfikacji grafiki czekamy przez 4 godziny (od momentu złożenia zamówienia). Po tym czasie zamówienie zostanie przekazane do druku i wszelkie modyfikacje projektu będą niemożliwe lub będą się wiązały z dodatkową opłatą.

Jeśli w ciągu godziny od finalizacji transakcji, nie otrzymasz maila z podsumowaniem – sprawdź proszę foldery Spam oraz Oferty (Gmail).
Tak, możesz zamówić plakat z ramką bezpośrednio z naszego sklepu! Nasze ramy wykonane są z drewna najwyższej jakości i występują w 3 różnych kolorach: białym, czarnym i dębowym. Plakaty i ramy wysyłamy w jednej przesyłce, ale wymagają one oprawienia.

Jeśli nie widzisz opcji wyboru plakatu w ramce dla wybranego produktu, nie wahaj się z nami skontaktować.
Drukowane plakaty są dostępne w następujących rozmiarach:

W orientacji pionowej: 70x100cm, 50x70cm i 30x40cm oraz 24x36, 18x24 i 12x16 cali.

Plakaty kwadratowe są dostępne w rozmiarach: 50x50cm i 30x30 cm oraz w calach w rozmiarach 20x20 i 16x16 cali.

W orientacji poziomej: dostępne rozmiary to 100x70cm, 70x50cm i 40x30cm oraz 36x24, 24x18 i 16x12 cali.
Jak najbardziej tak. Wystarczy spersonalizować produkt, dodać go do koszyka, a następnie w koszyku wybrać opcję “dodaj kolejny”. Wszystkie Twoje wydruki zostaną dostarczone w jednej przesyłce.
Wśród Twoich najbliższych jest kreatywna, twórcza osoba? Najlepszym prezentem dla niej będzie nasza karta podarunkowa! Podaruj ukochanej osobie wyjątkową okazję, aby zrealizowała swoją artystyczną wizję: Zamów kartę podarunkową.

Karty podarunkowe są dostępne w 4 wariantach; każdy wariant odpowiada typowi plakatu, który chcesz podarować:
• Plakat do samodzielnego wydruku: ważny na dowolną wersję cyfrową do samodzielnego wydruku
• Mały plakat: wydruk w formacie 30x40cm lub 30x30cm
• Średni plakat: wydruk w formacie 50x70cm, 50x50cm lub 18x24 cale
• Duży plakat: wydruk w formacie 70x100cm lub 60x91cm

Karta podarunkowa w postaci cyfrowej zostanie dostarczona na Twój adres mailowy od razu po złożeniu zamówienia. Katy podarunkowe są ważne przez 6 miesięcy od dnia zakupu. Zakup karty podarunkowej upoważnia do stworzenia jednego plakatu.
Wpisz następujące kombinacje liter, aby stworzyć stylowe napisy na swoim Plakacie Współrzędne GPS: -a (myślnik+mała litera)
a- (mała litera + myślnik)
a&a / A&A (mała litera+&+mała litera / wielka litera+&+wielka litera)
-a&a- (myślnik+mała litera+&+mała litera+myślnik)
%a (%+mała litera)
a% (mała litera+%)

Coordinates Art styling tips
Prezent na narodziny dziecka:
● “Trzy rzeczy pozostały z raju: gwiazdy, kwiaty i oczy dziecka.” Dante Alighieri
● Nasz mały cud
● “Za każdym razem gdy na świat przychodzi dziecko, świat jest tworzony od nowa.”
● Kochamy Cię jak stąd do Księżyca i z powrotem
● ”Za dwadzieścia lat bardziej będziesz żałował tego, czego nie zrobiłeś, niż tego, co zrobiłeś. Więc odwiąż liny, opuść bezpieczną przystań. Złap w żagle pomyślne wiatry. Podróżuj, śnij, odkrywaj.” Mark Twain
● Wtedy właśnie na Ziemi pojawił się Anioł…

Prezent ślubny:
● "Miłość nie polega na tym, aby się nawzajem sobie przyglądać, lecz aby patrzeć razem w tym samym kierunku." A. Saint-Exupery
● Nasze miejsce, nasz dom
● Nasz wyjątkowy moment ❤
● When two became one
● I żyli długo i szczęśliwie
● Jesteś moim księżycem i gwiazdami
● May you sail through life with happiness
● For the two of us, home isn’t a place. It is a person. And we are finally home
● From this day forward, you shall not walk alone – My heart will be your shelter, and my arms will be your home.

Prezent na rocznicę związku lub na rocznicę ślubu:
● “Miej oczy szeroko otwarte przed ślubem, i przymykaj je później.” Khalil Gibron
● “Nie wystarczy pokochać, trzeba jeszcze umieć wziąć tę miłość w ręce i przenieść ją przez całe życie”. Konstanty Ildefons Gałczyński
● Nasze pierwsze spotkanie
● Dom jest tam gdzie jestem z Tobą
● ”Dom to oglądanie księżyca wschodzącego nad szałwią i towarzystwo kogoś, kogo można przywołać do okna, żebyście obejrzeli to razem.” Stephen King
● Miłość zawsze znajdzie drogę
● “To chyba jest właśnie miłość. Kiedy się ma kogoś w domu i zawsze się do niego wraca.” Jeffery Deaver
● Nasz pierwszy pocałunek
● Księżycu mojego życia. Moje Słońce i Gwiazdy.
● Najpiękniejszych chwil w życiu nie zaplanujesz. One przyjdą do Ciebie same

Prezent na Dzień Ojca:
● Każdy może być ojcem, ale tylko ktoś wyjątkowy zostaje tatą.
● Tata – pierwszy bohater syna. Tata – pierwsza miłość córki.
● "Jeden ojciec znaczy więcej niż stu nauczycieli." G. Herbert
● Niektórzy ludzie nie wierzą w superbohaterów, ale oni nigdy nie poznali mojego taty!

Prezent na Dzień Mamy:
● Dla świata jesteś Mamą, dla naszej rodziny całym światem.
● “Dobrze widzi się tylko sercem, najważniejsze jest niewidoczne dla oczu” A. Saint-Exupery
● Mama to osoba, która zastąpi Ci każdego, ale nikt nie jest w stanie zastąpić jej.
● Dla najlepszej Mamy na świecie.
● Kocham Cię Mamo!
Szczegółowe informacje dotyczące zmian i zwrotów znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.
Za swoje zakupy możesz zapłacić za pomocą PayPal, kartą debetową lub kredytową.
Płatności Klarną nie są dostępne w Polsce.
Depending on where you are located, your order will be processed in Euro, US Dollars, Australian Dollars, Canadian Dollars, Polish Zloty, Mexican Pesos, Brazilian Real, Singapore Dollars or UAE dirhams.
Twój plakat zostanie wydrukowany, zapakowany i wysłany w ciągu 1-2 dni roboczych. Wydruki na płótnie wysyłamy w 2-3 dni robocze.

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do Paczkomatu: wybór należy do Ciebie. Wersje cyfrowe są wysyłane od razu po zaksięgowaniu płatności.

Gdy zamówienie zostanie wysłanie otrzymasz od nas wiadomość email, która zawiera link do śledzenia przesyłki.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidzianym czasie, prosimy o niezwłoczny kontakt.
Gdy zamówienie zostanie wysłanie otrzymasz od nas wiadomość email, która zawiera link do śledzenia przesyłki.
Jeżeli zamówienie zostało wysłane pod błędny adres w wyniku naszej pomyłki, wyślemy je ponownie pod Twój adres i pokryjemy koszty. Jeśli przypadkowo podasz nam błędny adres, stworzymy dla Ciebie nowy produkt i wyślemy go pod prawidłowy adres, obciążając Cię 50% wartości zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostanie do nas zwrócone ze względu na brak możliwości jego dostarczenia, skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe. Jeżeli przesyłka nie jest uszkodzona, z przyjemnością wyślemy ją ponownie na nowy adres: wystarczy, że pokryjesz koszt dostawy. Niedostarczone przesyłki przechowujemy do 30 dni.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, z przyjemnością zmienimy adres dostawy.
Dbamy o to, aby przesyłki były zapakowane w bezpieczny sposób pozwalający ograniczyć uszkodzenia w trakcie transportu do minimum.

Drukowane plakaty:

Plakaty wysyłane są w tubie (maksymalnie 6 plakatów w jednej tubie). Tuba zabezpieczona jest z zewnątrz prostokątnym, kartonowym pudełkiem.

Plakaty z ramą:

Ramy zabezpieczamy profilami tekturowymi i folią bąbelkową, a następnie umieszczamy je w tekturowym pudełku o wzmocnionych krawędziach.

Szyba ze szkła akrylowego zabezpieczona jest z obu stron folią ochronną. Folię ochronną łatwo pomylić z zadrapaniami, bąbelkami lub zniekształceniami koloru na szybie lub plakacie. Pamiętaj o jej usunięciu.

Plakaty w rozmiarze 30x40 cm zapakowane są w tubę przytwierdzoną do pudełka z ramą. Plakaty w rozmiarze 50x70 cm znajdują się wewnątrz ramy, za plecami ramki.

Wydruki na płótnie:

Wydruki na płótnie pakujemy w kartonowe pudełka z usztywnionymi krawędziami. Dodatkowo owijamy je folią bąbelkową i/lub stretchem dla dodatkowego zabezpieczenia.
Nie, nie dodajemy paragonów ani faktur do przesyłki. Paczka zawiera tylko zamówiony plakat.
Zamówienia wysyłane do Polski możemy zapakować w ozdobny papier: wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość lub zostawisz komentarz do zamówienia. Jeśli chcesz dołączyć liścik z dedykacją do przesyłki, możesz zamieścić treść dedykacji w komentarzu do zamówienia.

Niestety nie oferujemy opakowań prezentowych i kartek z dedykacją dla zamówień wysyłanych poza Polskę.
Niestety nie oferujemy wysyłki ekspresowej na terenie Polski. Przesyłki ekspresowe są dostępne dla następujących państw:

Austrii
Belgii
Danii
Finlandii
Francji
Niemiec
Irlandii
Włoch
Luksemburga
Holandii
Norwegii
Portugalii
Hiszpanii
Szwecji
Szwajcarii
Stanów Zjednoczonych

Jeśli Ci się spieszy, polecamy zakup cyfrowego plakatu do samodzielnego wydruku – otrzymasz go od razu po złożeniu zamówienia.
Wysyłka na terenie Polski jest darmowa. Przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską pod wybrany przez Ciebie adres lub do Paczkomatu.