FAQ

Hallo! Hulp nodig?

Producten
Terugbetalingen
Betaling en privacy
Verzending en levering
We bieden een verscheidenheid aan gepersonaliseerde posters. Bekijk onze aangepaste kaart posters.

Onze posters van museumkwaliteitzijn gemaakt van dik en duurzaam mat papier (200g). Elke poster is giclée-gedrukt op archivistisch, zuurvrij papier dat schitterende afdrukken leveren die elke kamer sfeervol opfleuren.
Maak je geen zorgen, missen is menselijk. Je bestelling wordt 4 uur vastgehouden nadat ze is geplaatst, om ruimte te laten voor eventuele wijzigingen in het ontwerp, de tekst, het formaat, de maat, de facturering en het leveringsadres.

Als je iets wilt veranderen of je bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 4 uur contact met ons op via [email protected] Na die periode wordt de bestelling gedrukt en is het te laat om nog te bewerken.
Je kunt een symbool aan je ontwerp toevoegen door een van de symbolen die hier beschikbaar zijn te kopiëren en te plakken.
De kleur van het symbool wordt aangepast aan de gekozen kleurversie:

Vind je symbool hier
Tijd heeft een belangrijke invloed op welke sterrenbeelden aan de hemel zichtbaar zijn. We willen dat je kaart zo waarheidsgetrouw als mogelijk is. Maar als je het precieze tijdstip niet weet/herinnert, kies dan gewoon een tijd bij benadering.
In 1989 lanceerde de Europese Ruimtevaartorganisatie de Hipparcos satelliet om zeer accurate metingen te doen van de hemellichamen aan onze sterrenhemel. Van planeten en sterren tot sterrenbeelden en sterrenstelsels, we gebruiken gegevens van de Hipparcos om precieze sterrenkaarten te creëren en de sterrenhemel nauwkeurig weer te geven van elke nacht – verleden, heden of toekomst! – Vanaf elke positie in de wereld.

Wanneer je de precieze tijd en plaats van de gebeurtenis opgeeft, maken wij een nauwkeurige sterrenkaart en recreëren we de sterrenhemel. We begrijpen dat je je misschien zorgen maakt over het hoe en waarom van sterrenkaarten, maar je kan op twee oren slapen: we zijn er om al je vragen te beantwoorden.

Hoe beïnvloedt de tijd het uitzicht op de hemel?

Miljoenen sterren omringen onze planeet. Als je naar ze kijkt, voelt het alsof ze vast in de lucht staan. In werkelijkheid zijn de sterren echter altijd in beweging, zelfs overdag als we ze niet kunnen zien. Dit betekent dat de sterrenkaart om 08.00 uur en 20.00 uur boven dezelfde stad niet hetzelfde zijn. Niet alleen sterrenbeelden, maar ook planeten veranderen van plaats aan de hemel naarmate de tijd verstrijkt. Het is ons doel om je sterrenkaart zo nauwkeurig mogelijk te maken, maar maak je geen zorgen als je je de precieze tijd van de gebeurtenis niet herinnert: je kunt de tijd ook ongeveer kiezen. Het verschil in uitlijning van de sterrenbeelden is duidelijk te zien na een verschil van een paar uur.

Hoe beïnvloedt de locatie het uitzicht op de hemel?

Sterrenkaarten tonen de hele hemel die je boven je ziet. Het is alsof je aan het sterrenkijken bent: de rand van de cirkel stelt de horizon voor en het midden van de cirkel een punt recht boven je hoofd. Het is nu duidelijk dat als je van plaats verandert, de lucht er anders uitziet - je kunt omhoog kijken naar verschillende stukken van de sterrenhemel. Er zijn veel sterrenbeelden die je alleen op het noordelijk of zuidelijk halfrond kunt waarnemen! Meestal is het zo dat de verschillen vaak erg subtiel zijn, omdat de schaal erg groot is. Tenzij je de halve wereld doorreist.

Als je meer vragen hebt over het maken van onze sterrenkaarten, kun je ons schrijven op [email protected]. Ons doel is dat je net zo tevreden en trots bent over de kwaliteit van onze kaarten als wijzelf.
Je kunt elke datum invoeren tussen 1900 en 2099.
Als je vóór september 2020 een sterrenkaart van ons kocht, vraag je je misschien af of er met de nieuwe sterrenkaart bewerker veranderingen zijn aangebracht die van invloed zijn op hoe de afdruk van de sterrenkaart eruit ziet. Hieronder vind je een kort overzicht van wat veranderd is en wat hetzelfde is gebleven:

Nieuwe opties die zijn toegevoegd:
- sterrenkaarten kunnen op canvas worden afgedrukt
- optie om een lijst toe te voegen
- optie om de omtrek van de Melkweg en rasterlijnen toe te voegen
- aangepaste kleuren optie voor achtergrond, schild, sterren en planeten op je kaart
- mogelijkheid om planeten uit te schakelen
- lettertype voor de titel en ondertitel
- namen van sterrenbeelden in het Spaans en Frans
- kleinere printformaten - 30x40 cm en 12x16 inch
- vierkante formaten – 30x30 cm, 50x50 cm, 12x12 inch en 20x20 inch
- digitale download bestanden zijn nu beschikbaar in 6 formaten

Wat is nog steeds hetzelfde:
- ontwerp kleuren en opties (er kunnen echter heel kleine verschillen zijn in de grootte van het lettertype en de sterretjes tussen de oude en de nieuwe versie)
- gedrukte en digitale versie beschikbaar.
Met onze gepersonaliseerde maaneditor kun je de maanfase vinden voor belangrijke levensgebeurtenissen. Voer gewoon de locatie en datum in en we gebruiken smart algoritmes om te ontdekken hoe de maan er die nacht uitzag. Personaliseer hem met een boodschap die speciaal is voor jou en bestel een maanposter op maat.
Maak en personaliseer een kaart afdruk van je favoriete plekje in deze wereld. Onze persoonlijke kaart bewerker helpt je om de kaart van je gekozen plaats te trekken, de kleuren aan te passen en hem op maat te maken met een boodschap. Onze database bevat de hele planeet. Dus hoe klein de plaats ook is die je in gedachten hebt, zeker weten dat we er een kaart van hebben!
Onze kaarten zijn opvallend gedetailleerd en gedrukt op dik en duurzaam mat papier (200g).
Onze kaarten zijn beschikbaar, dankzij de mensen die bijdragen aan Open Street Map die strijden om kaartgegevens openbaar en beschikbaar te stellen, en onder de Open Data Commons Open Database Licentie (ODbL).
The previews in the cart and the editor tool are for illustrative purposes only. Depending on the screen's settings, line color and thickness may vary.

The preview in the map editor shows a small image with a significantly lower resolution than the print file. To make it easier to navigate through the map creation process, thin lines of roads and buildings have been thickened because they would not be visible in the map creator. For this reason, the road lines in the editor might be prominent, but after generating the file, they are more subtle and delicately marked.

Unfortunately, we are unable to change this. The preview in the editor (72 dpi) is a small image compared to the actual print file (300 dpi). Your print file includes more intricate details, such as building outlines, that make the map come alive.
Een digitale download is een drukklaar bestand dat direct na ontvangst van je bestelling naar je wordt gemaild.

Alle bestanden zijn 300 dpi (JPEG), wat zorgt voor een perfecte afdrukkwaliteit. We raden aan om je artwork af te drukken op mat papier met een gewicht van 180, 190 of 200 g/m². Dit soort papier zou in elke professionele drukkerij verkrijgbaar moeten zijn.

Let op dat downloadbare bestanden alleen voor privégebruik zijn. Ben je van plan meer dan vijf exemplaren te drukken, neem dan contact met ons op voor een offerte. Als je denkt dat je de e-mail al hebt ontvangen, maar niet kan vinden raden we je aan je map met SPAM of AANBIEDINGEN (Gmail) te controleren.

Alle digitale download bestanden die via onze website worden gekocht, worden precies 3 maanden bewaard. Tijdens deze periode kun je ze downloaden wanneer je maar wilt.
als je een last-minute cadeau nodig hebt: digitale download bestanden zijn klaar van zodra je ze besteld
als je niet zeker weet welk formaat het beste past bij je interieur: zijn digitale bestanden in verschillende formaten beschikbaar
als je je ontwerp op hout of misschien op een T-shirt wilt afdrukken...
als je de kwaliteit van je posters wilt controleren voor je meer bestelt.
Heb je een video die je wilt omzetten in soundwave art? Gelukkig is het eenvoudig om de audiotrack uit een videobestand te extraheren en te behandelen zoals elke andere geluidsopname.

Een van de populaire bewerkingsprogramma's gebruiken: Ocenaudio (gratis) of Adobe Audition (op abonnementsbasis), audio extraheren is net zo eenvoudig als het bestand naar het programma slepen en vervolgens Opslaan als uitvoeren op het resulterende bestand. Andere op video gebaseerde programma's kunnen mogelijk een video exporteren als "alleen audio", dus dat is ook een optie. U kunt ook gratis online video-naar-mp3-converters vinden. Hier volgen algemene instructies voor het gebruik van een audiobewerkingsprogramma:

1. Importeer de video. Sleep het bestand naar het programmavenster of kies "Openen..." en kies het bestand.
2. Sla een nieuw bestand op. Kies "Opslaan als..." en het dialoogvenster Opslaan als zou moeten openen.
3. Bevestig het bestandstype en sla op. Geef de resolutie en het bestandstype op waarin u wilt opslaan.
U kunt het audiobestand inkorten om het begin- en eindpunt van uw geluidsgolf te kiezen. Bij trimmen wordt een deel van de audio aan het begin of begin van een bestand verwijderd.

Veel programma's maken het knippen en trimmen van audiobestanden mogelijk. U kunt bijvoorbeeld een gratis online trimtool Rev gebruiken. Een bestand inkorten:

1. Upload het bestand vanaf uw apparaat.
2. U kunt het bestand afspelen en het begin- en beginpunt van de audio aanpassen.
3. Klik op het downloadpictogram.
Laten we, voordat we erin duiken, een netelige kwestie uit de weg ruimen: is dit type conversie en download legaal? Dat hangt van het filmpje af. Je kunt zeker je eigen persoonlijke YouTube-video's converteren en downloaden, evenals video's uit het publieke domein en niet-auteursrechtelijk beschermde video's.

Je kunt dit soort inhoud vinden door op YouTube te zoeken naar "publiek domein" en "niet- auteursrechtelijk beschermde inhoud of uw zoekopdracht filteren om video's op te nemen met muziek waarvoor Creative Commons licentie heeft verleend. Anders kun je geen auteursrechtelijk beschermde video's zonder toestemming van de eigenaar converteren en downloaden.

Met een YouTube Premium-lidmaatschap kun je een videobestand rechtstreeks van YouTube downloaden en vervolgens converteren naar een audiobestand.< /br>
Er zijn veel online YouTube-naar-audio-converters online, maar veel zijn buggy en kwaadaardig. Wees voorzichtig als je online YouTube naar MP3-converters gebruikt. Een van de veilige sites is Dirpy. Een bestand converteren:

1. Plak de YouTube-link in het invoervak.
2. Download het geconverteerde bestand.
If you have trouble scanning the QR code on your soundwave art, please try one of the following:

1. Use a negative color filter to reverse the colors of the QR code using an online editor tool. Upload the image with your QR code and choose "Filter & Light" > "Invert" in the editor.

2. Use a scanner app that provides more accuracy than the app built-in on your device, such as QR and Barcode Scanner.

If you're still unable to scan the code, please let us know.
Van zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail, met daarin een voorbeeld van het ontwerp. (Als je het niet hebt ontvangen, controleer dan je spam-map). Als je een schrijffout ontdekt of je bestelling wilt wijzigen, neem dan direct contact met ons op via [email protected] Alle wijzigingen moeten binnen de 4 uur na het plaatsen van je bestelling gebeuren. Na die periode wordt de bestelling gedrukt en is het te laat om nog te bewerken.
Ja, je kunt een poster met lijst rechtstreeks van onze website bestellen! Onze lijsten zijn gemaakt van het beste kwaliteitshout en zijn er in 3 verschillende kleuren: wit, zwart en natuurlijk hout. Posters en lijsten worden samen verzonden. Posters worden in de lijst gestoken en zijn klaar om op te hangen.
Voor afgedrukte posters bieden we de volgende formaten aan:

In staande richting: bieden we 3 Amerikaanse formaten - 24x36 inch, 18x24 inch, 16x20 inch en 12x16 inch; en 3 Europese formaten: 70x100 cm, 50x70 cm, en 30x40 cm.

In vierkant formaat: we bieden 2 Amerikaanse formaten 20x20 inch en 16x16 inch; en 2 Europese formaten 50x50 cm en 30x30 cm.

In liggende richting: bieden we 3 Amerikaanse formaten - 36 x 24 inch, 24x18 inch, 20x16 inch en 16x12 inch; en 3 Europese formaten: 100x70 cm, 70x50 cm, en 40x30 cm.
Als je je eerste kaart gemaakt hebt, ga je naar je winkelmandje. Daar vind je een toets NOG TOEVOEGEN; klik daarop, en je kunt nog een afdruk toevoegen. Je kunt er zoveel in één bestelling plaatsen als je wilt. Al je afdrukken worden samen in één pakket geleverd.
Als je een creatieve en bijzondere persoon in je leven hebt, dan is er geen beter cadeau voor hem of haar dan een Positive Prints cadeaubon. Geef ze een unieke kans om hun artistieke geest te bevrijden! Bestel nu een cadeaubon.

Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in 4 maten, die overeenkomen met het soort poster die je wilt schenken:
• Digitaal bestand: geldig voor elke digitale download poster
• Kleine afdruk: beschikbare afdrukformaten: 12x16 inch, 30x40 cm, 12x12 inch, 30x30 cm
• Medium afdruk: beschikbare afdrukformaten: 18x24 inch, 50x70 cm, 16x20 inch, 16x16 inch, 50x50 cm
• Grote afdruk: beschikbare afdrukformaten: 24x36 inch, 70x100 cm.

Een digitale cadeaubon wordt direct naar je e-mail verzonden. Cadeaubonnen zijn 6 maanden geldig vanaf de datum van aankoop. Bij de bestelling van een cadeaubon krijg je een cadeaucode voor één gepersonaliseerde poster.
Om je Coördinaten Kunst poster zo stijlvol mogelijk te maken, typ je de volgende lettercombinaties:

-a (koppelteken+kleine letter)
a- (kleine letter+koppelteken)
a&a / A&A (kleine letter+&+kleine letter / hoofdletter+&+hoofdletter)
-a&a- (koppelteken+kleine letter+&+kleine letter+koppelteken)
%a (%+kleine letter)
a% (kleine letter+%)

Omdat alles wordt gedrukt op bestelling, kunnen we geen retourzendingen aanvaarden. Als er een probleem is met je bestelling, zoals schade of verlies, vervangen we het graag, en daar rekenen we geen extra kosten voor. Bij onjuiste informatie is er geen sprake van teruggave, want we veranderen de informatie die je op de print invult niet.
Je kunt betalen met PayPal, debet of credit card (Visa, MasterCard, Amex), ApplePay en GooglePay.
Special offers and discounts, such as promotional codes, cannot be combined with any other offers or discounts. Coupons cannot be combined with anything that alters the standard retail cost of the purchase.
Afhankelijk van waar je woont, wordt je bestelling verwerkt in Euro, US Dollars, Australische Dollars, Canadese Dollars, Poolse Zloty, Mexicaanse Pesos, Braziliaanse Real, Singapore Dollars of UAE dirhams.
We drukken, verpakken en verzenden je bestelling zo snel mogelijk.

We hebben drukkerijen in de Verenigde Staten (Charlotte, NC) en de Europese Unie zodat we tijdige levering aan alle klanten kunnen verzekeren. De leveringstijd hangt af van de bestemming en de bezorgdienst in elk land.

Hier zijn onze geschatte verzendtijden
VS: 3 – 9 werkdagen*
Europa: 3 – 7 werkdagen
Canada: 3-9 werkdagen
Australia: 3-9 Business Days
Wereldwijd: 10 – 21 werkdagen
*Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met de titel "je bestelling is verzonden" en daar zit een tracking link in (let op de grote knop).
U kunt de status van uw bestelling volgen op de volgpagina.

Om toegang te krijgen tot de bestelinformatie, vult u uw bestelnummer en e-mailadres in dat u hebt opgegeven in het afrekenformulier.
We weten hoe belangrijk het is dat je geschenk op tijd aankomt voor de eindejaarsfeesten. Feestdagen zijn een magische tijd en we doen alles wat in onze mogelijkheid ligt om je bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen. Houd er rekening mee dat onze deadlines voor bestellingen aan verandering onderhevig zijn.

Nederland: 14 december
Europa: 13 december
Verenigde Staten: 12 december

Meer gedetailleerde lijst voor bestel bestemmingen:

Australië: 8 december
Canada: 11 december
Duitsland: 16 december
Frankrijk: 18 december
Ierland: 11 december
Italië: 14 december
Japan: 30 november
Oostenrijk: 15 december
Polen: 21 december
Portugal: 7 december
Spanje: 16 december
Verenigd Koninkrijk: 14 december
Zweden: 16 december
Zwitserland: 13 december

Als je nieuwsgierig bent naar een deadline voor een ander land of een andere regio, neem dan contact met ons op via [email protected]
Als je bestelling niet binnen de geschatte tijd is toegekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Ja, de tracking werkt in de meeste landen. De tracking link is opgenomen in je verzendbevestigingsmail (de toets 'volg je bestelling').
Als de bestelling door onze fout naar de verkeerde plaats werd gestuurd, sturen we er een op en zijn de kosten voor ons. Als het aan jouw fout te wijten is, moeten we een nieuwe voor je maken en deze verzenden. Daarvoor rekenen we 50% van de prijs van het artikel. Als je bestelling naar ons teruggestuurd werd nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Als het pakket niet beschadigd is versturen we het graag terug naar een nieuw adres, als jij de kosten van de nieuwe verzending betaalt. We houden de geretourneerde pakketten maximaal 30 dagen vast.
Wij accepteren adreswijzigingen binnen één werkdag na aankoop. Komt je verzoek daarna dan zullen we zeker ons best doen, maar we kunnen niet garanderen dat het adres wordt gewijzigd.
Wij gebruiken de meest efficiënte en schadebestendige technieken om onze producten te verpakken en te voldoen aan de plaatselijke verzendingsvoorschriften.

Voor gedrukte posters:

De verpakking is afhankelijk van de grootte van de poster, van het land waar het artikel wordt geproduceerd en naarwaar er moet worden verzonden:

- buis
- buis met verzendrol
- driehoekige doos
- rechthoekige doos.

Voor posters met lijst:

De lijsten worden voorverpakt met beschermhoekjes, folie en vervolgens verpakt in een doos met stevige randen ter bescherming van de lijsten. Daarnaast worden I-balken gebruikt om het pakket extra stevigheid te geven.

Het plexiglas dat in lijsten wordt gebruikt, kan ook van een beschermende film worden voorzien, maar deze wordt vaak zowel op de voorkant als op de achterkant van het glas aangebracht. Dit heeft vaak een blauwe tint. Deze beschermende laag kan worden aangezien als krassen, luchtbellen of een gekleurde afdruk op een afdruk/glas.

Voor canvassen:

Deze producten zijn verpakt met sterke randen om de items te beschermen. Bovendien verpakken we het artikel in noppenfolie voor extra bescherming.
We don't include anything else in the package, just the poster.
In de meeste landen kunnen we een cadeaubon aan je bestelling toevoegen. Als u geïnteresseerd bent, kunt u een cadeaubericht achterlaten in het vak "Bestelnotities" op het afrekenformulier. Als we niet aan uw verzoek kunnen voldoen, laten we u dit weten. U kunt ook een cadeaubon aanvragen via e-mail (tot 4 uur na het plaatsen van uw bestelling.)

We zouden uw bestellingen graag in cadeauverpakking verzenden, maar helaas hebben we die mogelijkheid nog niet . We opereren vanuit meer dan 30 drukkerijen over de hele wereld die ernaar streven om uw bestellingen zo snel mogelijk af te drukken en te bezorgen.
We hopen dat we in de toekomst geschenkverpakkingen kunnen aanbieden.
Ja, we bieden expresverzending voor de volgende bestemmingen:

Finland
Luxemburg
Noorwegen
Zwitserland
VS

Als je haast hebt, raden we je aan een digitale poster te bestellen - je ontvangt hem meteen na je bestelling.
De verzending is altijd gratis, en we verzenden wereldwijd.