FAQ

Hallo! Hulp nodig?

Producten
Terugbetalingen
Betaling en privacy
Verzending en levering
We bieden een verscheidenheid aan gepersonaliseerde posters. Bekijk onze aangepaste kaart posters.

Onze posters van museumkwaliteitzijn gemaakt van dik en duurzaam mat papier (200g). Elke poster is giclée-gedrukt op archivistisch, zuurvrij papier dat schitterende afdrukken leveren die elke kamer sfeervol opfleuren.
Maak je geen zorgen, missen is menselijk. Je bestelling wordt 4 uur vastgehouden nadat ze is geplaatst, om ruimte te laten voor eventuele wijzigingen in het ontwerp, de tekst, het formaat, de maat, de facturering en het leveringsadres.

Als je iets wilt veranderen of je bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 4 uur contact met ons op via [email protected] Na die periode wordt de bestelling gedrukt en is het te laat om nog te bewerken.
Je kunt een symbool aan je ontwerp toevoegen door een van de symbolen die hier beschikbaar zijn te kopiëren en te plakken.
De kleur van het symbool wordt aangepast aan de gekozen kleurversie:

Vind je symbool hier
Tijd heeft een belangrijke invloed op welke sterrenbeelden aan de hemel zichtbaar zijn. We willen dat je kaart zo waarheidsgetrouw als mogelijk is. Maar als je het precieze tijdstip niet weet/herinnert, kies dan gewoon een tijd bij benadering.
In 1989 lanceerde de Europese Ruimtevaartorganisatie de Hipparcos satelliet om zeer accurate metingen te doen van de hemellichamen aan onze sterrenhemel. Van planeten en sterren tot sterrenbeelden en sterrenstelsels, we gebruiken gegevens van de Hipparcos om precieze sterrenkaarten te creëren en de sterrenhemel nauwkeurig weer te geven van elke nacht – verleden, heden of toekomst! – Vanaf elke positie in de wereld.

Wanneer je de precieze tijd en plaats van de gebeurtenis opgeeft, maken wij een nauwkeurige sterrenkaart en recreëren we de sterrenhemel. We begrijpen dat je je misschien zorgen maakt over het hoe en waarom van sterrenkaarten, maar je kan op twee oren slapen: we zijn er om al je vragen te beantwoorden.

Hoe beïnvloedt de tijd het uitzicht op de hemel?

Miljoenen sterren omringen onze planeet. Als je naar ze kijkt, voelt het alsof ze vast in de lucht staan. In werkelijkheid zijn de sterren echter altijd in beweging, zelfs overdag als we ze niet kunnen zien. Dit betekent dat de sterrenkaart om 08.00 uur en 20.00 uur boven dezelfde stad niet hetzelfde zijn. Niet alleen sterrenbeelden, maar ook planeten veranderen van plaats aan de hemel naarmate de tijd verstrijkt. Het is ons doel om je sterrenkaart zo nauwkeurig mogelijk te maken, maar maak je geen zorgen als je je de precieze tijd van de gebeurtenis niet herinnert: je kunt de tijd ook ongeveer kiezen. Het verschil in uitlijning van de sterrenbeelden is duidelijk te zien na een verschil van een paar uur.

Hoe beïnvloedt de locatie het uitzicht op de hemel?

Sterrenkaarten tonen de hele hemel die je boven je ziet. Het is alsof je aan het sterrenkijken bent: de rand van de cirkel stelt de horizon voor en het midden van de cirkel een punt recht boven je hoofd. Het is nu duidelijk dat als je van plaats verandert, de lucht er anders uitziet - je kunt omhoog kijken naar verschillende stukken van de sterrenhemel. Er zijn veel sterrenbeelden die je alleen op het noordelijk of zuidelijk halfrond kunt waarnemen! Meestal is het zo dat de verschillen vaak erg subtiel zijn, omdat de schaal erg groot is. Tenzij je de halve wereld doorreist.

Als je meer vragen hebt over het maken van onze sterrenkaarten, kun je ons schrijven op [email protected] Ons doel is dat je net zo tevreden en trots bent over de kwaliteit van onze kaarten als wijzelf.
Je kunt elke datum invoeren tussen 1900 en 2099.
Als je vóór september 2020 een sterrenkaart van ons kocht, vraag je je misschien af of er met de nieuwe sterrenkaart bewerker veranderingen zijn aangebracht die van invloed zijn op hoe de afdruk van de sterrenkaart eruit ziet. Hieronder vind je een kort overzicht van wat veranderd is en wat hetzelfde is gebleven:

Nieuwe opties die zijn toegevoegd:
- sterrenkaarten kunnen op canvas worden afgedrukt
- optie om een lijst toe te voegen
- optie om de omtrek van de Melkweg en rasterlijnen toe te voegen
- aangepaste kleuren optie voor achtergrond, schild, sterren en planeten op je kaart
- mogelijkheid om planeten uit te schakelen
- lettertype voor de titel en ondertitel
- namen van sterrenbeelden in het Spaans en Frans
- kleinere printformaten - 30x40 cm en 12x16 inch
- vierkante formaten – 30x30 cm, 50x50 cm, 12x12 inch en 20x20 inch
- digitale download bestanden zijn nu beschikbaar in 6 formaten

Wat is nog steeds hetzelfde:
- ontwerp kleuren en opties (er kunnen echter heel kleine verschillen zijn in de grootte van het lettertype en de sterretjes tussen de oude en de nieuwe versie)
- gedrukte en digitale versie beschikbaar.
Met onze gepersonaliseerde maaneditor kun je de maanfase vinden voor belangrijke levensgebeurtenissen. Voer gewoon de locatie en datum in en we gebruiken smart algoritmes om te ontdekken hoe de maan er die nacht uitzag. Personaliseer hem met een boodschap die speciaal is voor jou en bestel een maanposter op maat.
Maak en personaliseer een kaart afdruk van je favoriete plekje in deze wereld. Onze persoonlijke kaart bewerker helpt je om de kaart van je gekozen plaats te trekken, de kleuren aan te passen en hem op maat te maken met een boodschap. Onze database bevat de hele planeet. Dus hoe klein de plaats ook is die je in gedachten hebt, zeker weten dat we er een kaart van hebben!
Onze kaarten zijn opvallend gedetailleerd en gedrukt op dik en duurzaam mat papier (200g).
Onze kaarten zijn beschikbaar, dankzij de mensen die bijdragen aan Open Street Map die strijden om kaartgegevens openbaar en beschikbaar te stellen, en onder de Open Data Commons Open Database Licentie (ODbL).
Een digitale download is een drukklaar bestand dat direct na ontvangst van je bestelling naar je wordt gemaild. Als je bijvoorbeeld kiest voor het portretformaat, ontvang je JPEG bestanden met de volgende verhoudingen:

Aangepaste stadskaarten / aangepaste "Net Getrouwd Kaarten" in staand (voor stadskaarten) of liggend formaat
Je kunt 1 van de volgende maten kiezen:
- 30x40 cm | 12x16 in
- 50x70 cm | 18x24 in
- 70x100 cm | 24x36 in
- 16x20 in

Aangepaste maanafdrukken / contourkaarten in staand of liggend formaat:
- 4:5 Verhouding: voor afdrukken van 4x5, 8x10, 16x20 inches | 40x50 cm
- 3:4 Verhouding: voor afdrukken van 6x8, 9x12, 12x16, 15x20, 18x24 inches
- 2:3 Verhouding: voor afdrukken van 4x6, 8x12, 10x15, 12x18, 16x24, 20x30, 24x36 in | 60x90 cm
- 11x14 Verhouding: voor afdrukken van 11x14 inches

Aangepaste stadskaarten / aangepaste maanafdrukken/ contourkaarten in vierkant formaat:
- 1:1 Verhouding: voor afdrukken van 20x20 inch (50.8x50.8 cm)

Sterrenkaarten in staand of liggend formaat:
- 12x16in
- 18in×24in
- 30cm×40cm
- 24in×36in
- 100cm×70cm
- 50cm×70cm

Sterrenkaarten in vierkant formaat:
- 50x50cm

Alle bestanden zijn 300 dpi (JPEG), wat zorgt voor een perfecte afdrukkwaliteit. We raden aan om je artwork af te drukken op mat papier met een gewicht van 180, 190 of 200 g/m². Dit soort papier zou in elke professionele drukkerij verkrijgbaar moeten zijn.

Let op dat downloadbare bestanden alleen voor privégebruik zijn. Ben je van plan meer dan vijf exemplaren te drukken, neem dan contact met ons op voor een offerte. Als je denkt dat je de e-mail al hebt ontvangen, maar niet kan vinden raden we je aan je map met SPAM of AANBIEDINGEN (Gmail) te controleren.

Alle digitale download bestanden die via onze website worden gekocht, worden precies 3 maanden bewaard. Tijdens deze periode kun je ze downloaden wanneer je maar wilt.
als je een last-minute cadeau nodig hebt: digitale download bestanden zijn klaar van zodra je ze besteld
als je niet zeker weet welk formaat het beste past bij je interieur: zijn digitale bestanden in verschillende formaten beschikbaar
als je je ontwerp op hout of misschien op een T-shirt wilt afdrukken...
als je de kwaliteit van je posters wilt controleren voor je meer bestelt.
Van zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail, met daarin een voorbeeld van het ontwerp. (Als je het niet hebt ontvangen, controleer dan je spam-map). Als je een schrijffout ontdekt of je bestelling wilt wijzigen, neem dan direct contact met ons op via [email protected] Alle wijzigingen moeten binnen de 4 uur na het plaatsen van je bestelling gebeuren. Na die periode wordt de bestelling gedrukt en is het te laat om nog te bewerken.
Ja, je kunt een poster met lijst rechtstreeks van onze website bestellen! Onze lijsten zijn gemaakt van het beste kwaliteitshout en zijn er in 3 verschillende kleuren: wit, zwart en eik. Posters en lijsten worden samen verzonden, maar moeten worden gemonteerd.

Als je de optie ingelijste poster niet ziet voor het gekozen product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Voor afgedrukte posters bieden we de volgende formaten aan:

In staande richting: bieden we 3 Amerikaanse formaten - 24x36 inch, 18x24 inch, en 12x16 inch; en 3 Europese formaten: 70x100 cm, 50x70 cm, en 30x40 cm.

In vierkant formaat: we bieden 2 Amerikaanse formaten 20x20 inch en 16x16 inch; en 2 Europese formaten 50x50 cm en 30x30 cm.

In liggende richting: bieden we 3 Amerikaanse formaten - 36 x 24 inch, 24x18 inch, en 16x12 inch; en 3 Europese formaten: 100x70 cm, 70x50 cm, en 40x30 cm.
Als je je eerste kaart gemaakt hebt, ga je naar je winkelmandje. Daar vind je een toets NOG TOEVOEGEN; klik daarop, en je kunt nog een afdruk toevoegen. Je kunt er zoveel in één bestelling plaatsen als je wilt. Al je afdrukken worden samen in één pakket geleverd.
Als je een creatieve en bijzondere persoon in je leven hebt, dan is er geen beter cadeau voor hem of haar dan een Positive Prints cadeaubon. Geef ze een unieke kans om hun artistieke geest te bevrijden! Bestel nu een cadeaubon.

Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in 4 maten, die overeenkomen met het soort poster die je wilt schenken:
• Digitaal bestand: geldig voor elke digitale download poster
• Kleine afdruk: beschikbare afdrukformaten: 12x16 inch, 30x40 cm, 12x12 inch, 30x30 cm
• Medium afdruk: beschikbare afdrukformaten: 18x24 inch, 50x70 cm, 16x16 inch, 50x50 cm
• Grote afdruk: beschikbare afdrukformaten: 24x36 inch, 70x100 cm.

Een digitale cadeaubon wordt direct naar je e-mail verzonden. Cadeaubonnen zijn 6 maanden geldig vanaf de datum van aankoop. Bij de bestelling van een cadeaubon krijg je een cadeaucode voor één gepersonaliseerde poster.
Om je Coördinaten Kunst poster zo stijlvol mogelijk te maken, typ je de volgende lettercombinaties:

-a (koppelteken+kleine letter)
a- (kleine letter+koppelteken)
a&a / A&A (kleine letter+&+kleine letter / hoofdletter+&+hoofdletter)
-a&a- (koppelteken+kleine letter+&+kleine letter+koppelteken)
%a (%+kleine letter)
a% (kleine letter+%)

Citaten voor pasgeboren baby geschenken:
● Het moment dat jij geboren werd, veranderde ons leven voor goed
● En toen begon dit avontuur
● Op deze dag werd een echte ster geboren
● Toen twee drie werd
● Je eerste adem maakte ons sprakeloos
● Ouders houden de handen van hun kinderen maar even vast, maar hun harten voor altijd

Wensen voor de huwelijksdag:
● DIT MOMENT, TOT IN DE EEUWIGHEID
● Twee helften van dezelfde ziel
● Het leven is een avontuur waar je het beste samen kunt doorgaan
● Toen twee één werd
● En ze leefden nog lang en gelukkig
● Op een leven lang samen avonturen beleven
● Mogen de komende jaren gevuld worden met eeuwige vreugde
● Hopelijk mag je met geluk door het leven varen
● Voor ons tweeën, thuis is geen plaats. Het is een persoon. En we zijn eindelijk thuis
● Vanaf deze dag zul je nooit meer alleen door het leven gaan - Mijn hart zal je schuilplaats zijn, en mijn armen je thuis.

Vier het jubileum met een gepersonaliseerde afdruk:
● Thuis is waar ik bij jou ben
● Waar we elkaar ontmoetten/waar we begonnen
● Hou mijn hand vast en ik ga met je mee
● Het leven brengt je naar onverwachte plekjes en de liefde brengt je thuis
● Liefde vindt zijn weg
● Niet allen die ronddwalen zijn verloren
● Waar de vonk oversloeg
● Afstand betekent zo weinig als iemand zoveel betekent
● "Liefde is maar een woord tot er iemand je pad kruist die er betekenis aan geeft" - Chuck Palahniuk
● "Maar als de sterren ooit sterven, maken we ons eigen licht, jij en ik"
● Een echt liefdesverhaal is er een die nooit eindigt.

Vaderdag cadeau:
● Elke man kan een vader zijn, maar er is een speciaal iemand voor nodig om een vader te zijn
● Gelukkige vaderdag
● Voor de wereld ben je een vader, maar voor je gezin ben je de wereld
● Een groot man, die een geweldige vader werd
● Dank je voor de manier waarop je elke dag hemel en aarde beweegt voor ons gezin

Moederdag geschenken:
● Voor de wereld ben je een moeder, maar voor je gezin ben je de wereld
● Een moeder is zij die de plaats van alle anderen kan innemen, maar wiens plaats niemand anders kan innemen
● Dichtbij elkaar of veraf, mama is altijd in mijn hart
● De beste moeder ter wereld
● Ik hou van je mama!
Omdat alles wordt gedrukt op bestelling, kunnen we geen retourzendingen aanvaarden. Als er een probleem is met je bestelling, zoals schade of verlies, vervangen we het graag, en daar rekenen we geen extra kosten voor. Bij onjuiste informatie is er geen sprake van teruggave, want we veranderen de informatie die je op de print invult niet.
Je kunt betalen met PayPal, debet of credit card (Visa, MasterCard, Amex) en Klarna.
Learn more about Klarna payments.
Depending on where you are located, your order will be processed in Euro, US Dollars, Australian Dollars, Canadian Dollars, Polish Zloty, Mexican Pesos, Brazilian Real, Singapore Dollars or UAE dirhams.
We drukken, verpakken en verzenden je bestelling zo snel mogelijk.

We hebben drukkerijen in de Verenigde Staten (Charlotte, NC & Los Angeles, CA) en de Europese Unie zodat we tijdige levering aan alle klanten kunnen verzekeren. De leveringstijd hangt af van de bestemming en de bezorgdienst in elk land.

Hier zijn onze geschatte verzendtijden
VS: 3 – 9 werkdagen*
Europa: 4 – 10 werkdagen
Canada: 3-9 werkdagen
Australia: 5-11 Business Days
Wereldwijd 10 – 23 werkdagen
*Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met de titel "je bestelling is verzonden" en daar zit een tracking link in (let op de grote knop).
Als je bestelling niet binnen de geschatte tijd is toegekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Ja, de tracking werkt in de meeste landen. De tracking link is opgenomen in je verzendbevestigingsmail (de toets 'volg je bestelling').
Als de bestelling door onze fout naar de verkeerde plaats werd gestuurd, sturen we er een op en zijn de kosten voor ons. Als het aan jouw fout te wijten is, moeten we een nieuwe voor je maken en deze verzenden. Daarvoor rekenen we 50% van de prijs van het artikel. Als je bestelling naar ons teruggestuurd werd nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Als het pakket niet beschadigd is versturen we het graag terug naar een nieuw adres, als jij de kosten van de nieuwe verzending betaalt. We houden de geretourneerde pakketten maximaal 30 dagen vast.
Wij accepteren adreswijzigingen binnen één werkdag na aankoop. Komt je verzoek daarna dan zullen we zeker ons best doen, maar we kunnen niet garanderen dat het adres wordt gewijzigd.
Wij gebruiken de meest efficiënte en schadebestendige technieken om onze producten te verpakken en te voldoen aan de plaatselijke verzendingsvoorschriften.

Voor gedrukte posters:

De verpakking is afhankelijk van de grootte van de poster, van het land waar het artikel wordt geproduceerd en naarwaar er moet worden verzonden:

- buis
- buis met verzendrol
- driehoekige doos
- rechthoekige doos.

Voor posters met lijst:

De lijsten worden voorverpakt met beschermhoekjes, folie en vervolgens verpakt in een doos met stevige randen ter bescherming van de lijsten. Daarnaast worden I-balken gebruikt om het pakket extra stevigheid te geven.

Het plexiglas dat in lijsten wordt gebruikt, kan ook van een beschermende film worden voorzien, maar deze wordt vaak zowel op de voorkant als op de achterkant van het glas aangebracht. Dit heeft vaak een blauwe tint. Deze beschermende laag kan worden aangezien als krassen, luchtbellen of een gekleurde afdruk op een afdruk/glas.

De posters zijn afzonderlijk verpakt in een kartonnen binnenmap.

Posters with frames packaging

Voor canvassen:

Deze producten zijn verpakt met sterke randen om de items te beschermen. Bovendien verpakken we het artikel in noppenfolie voor extra bescherming.
We don't include anything else in the package, just the poster.
We zouden graag je bestellingen in cadeauverpakking verzenden en er een geschenkkaartje bij stoppen, maar helaas hebben we die mogelijkheid nog niet. We werken vanuit meer dan 30 drukkerijen wereldwijd, die ernaar streven je bestellingen zo snel mogelijk te drukken en te leveren.
We hopen dat we binnenkort ook cadeauverpakkingen en geschenkkaartjes kunnen aanbieden.
Ja, we bieden expresverzending voor de volgende bestemmingen:

Oostenrijk
België
Denemarken
Finland
Frankrijk
Duitsland
Ierland
Italië
Luxemburg
Nederland
Noorwegen
Portugal
Spanje
Zweden
Zwitserland
VS

Express verzending kost 20 USD/EUR. Als je haast hebt, raden we je aan een digitale poster te bestellen - je ontvangt hem meteen na je bestelling.
De verzending is altijd gratis, en we verzenden wereldwijd.