🎁 Questions FrĂ©quemment PosĂ©es | Positive Prints
100% CUSTOMIZABLE | FREE SHIPPING WORLDWIDE

 QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

PRODUITS

Nous propoons une variĂ©tĂ© d’affiches et de housses de coussins personnalisĂ©s. DĂ©couvrez nos affiches de cartes et nos housses de coussin personnalisĂ©es ici.

Nos affiches de haute qualitĂ© sont imprimĂ©es sur du papier mat Ă©pais et durable (190g). Chaque affiche est imprimĂ©e en « giclĂ©e » sur du papier choisi pour sa qualitĂ© de conservation, sans acide, ce qui nous permet d’obtenir de superbes affiches qui illuminent n’importe quelle piĂšce.

Nos coussins sont fabriquĂ©es Ă  partir de polyester absorbant l’humiditĂ©, avec un toucher lin haut de gamme.
Vous pouvez ajouter un symbole Ă  votre design en copiant et en collant l’un des symboles disponibles ici. La couleur du symbole s’adaptera Ă  la version de couleur sĂ©lectionnĂ©e :
SĂ©lectionnez votre symbole ici
L’heure exacte a un impact significatif sur les constellations visibles dans le ciel. Nous voulons que votre carte soit aussi fidĂšle au moment que possible. Cependant, si vous ne connaissez pas ou ne vous souvenez pas de l’heure exacte, choisissez simplement une heure approximative.
En 1989, l’Agence spatiale europĂ©enne a lancĂ© le satellite Hipparcos pour crĂ©er des mesures trĂšs prĂ©cises des corps cĂ©lestes dans notre ciel nocturne. Des planĂštes aux Ă©toiles, en passant par les constellations et les galaxies, nous utilisons les donnĂ©es d’Hipparcos pour crĂ©er des cartes d’Ă©toiles prĂ©cises afin de pouvoir afficher le ciel de n’importe quelle nuit (passĂ©e, prĂ©sente ou future !), pour n’importe quel lieu dans le monde.

Comme vous fournissez l’heure et le lieu exacts de l’Ă©vĂ©nement, nous sommes en mesure de recrĂ©er avec prĂ©cision la vue du ciel. Nous comprenons que vous puissiez avoir quelques inquiĂ©tudes concernant le comment et le pourquoi des cartes des Ă©toiles, mais soyez rassurĂ©s : nous sommes lĂ  pour rĂ©pondre Ă  vos questions.

Comment l’heure influence-t-elle la vue du ciel ?

Des millions d’Ă©toiles entourent notre planĂšte. En les regardant, on a l’impression qu’elles sont fixes dans le ciel. Mais en rĂ©alitĂ©, les Ă©toiles sont toujours en mouvement, mĂȘme si nous ne pouvons pas le remarquer Ă  la lumiĂšre du jour. Cela signifie que la carte des Ă©toiles Ă  8 heures du matin et Ă  8 heures du soir au-dessus d’une mĂȘme ville aura un aspect diffĂ©rent. Les constellations tout comme les planĂštes changent de position dans le ciel au fil du temps. Notre objectif est de rendre votre carte des Ă©toiles aussi prĂ©cise que possible, mais ne vous inquiĂ©tez pas si vous ne vous souvenez pas de l’heure exacte de l’Ă©vĂ©nement : vous pouvez toujours choisir une heure approximative. La diffĂ©rence d’alignement des constellations apparaĂźt clairement au bout de quelques heures de diffĂ©rence.

Comment le lieu influence-t-il la vue du ciel ?

Nos cartes des Ă©toiles affichent la totalitĂ© du ciel visible au-dessus de vous. C’est comme si vous observiez les Ă©toiles : le bord du cercle reprĂ©sente l’horizon, et le milieu du cercle reprĂ©sente un point situĂ© directement au-dessus de votre tĂȘte. Il est clair maintenant que lorsque vous changez de lieu, le ciel semble diffĂ©rent : vous pouvez regarder diffĂ©rentes parties du ciel. Il existe de nombreuses constellations que vous ne pouvez observer que dans l’hĂ©misphĂšre nord ou sud ! Mais en gĂ©nĂ©ral, si vous ne traversez pas la moitiĂ© du globe, ces diffĂ©rences sont souvent trĂšs subtiles, car l’Ă©chelle est trĂšs grande.

Si vous avez d’autres questions concernant la crĂ©ation de nos cartes des Ă©toiles, veuillez nous Ă©crire Ă  [email protected]. Nous faisons notre maximum pour que vous soyez aussi satisfaits que nous du rendu et de la qualitĂ© de nos cartes.
Vous pouvez entrer n’importe quelle date entre 1900 et 2099.
Si vous avez achetĂ© une carte des Ă©toiles chez nous avant septembre 2020, vous vous demandez peut-ĂȘtre si les modifications apportĂ©es au nouvel Ă©diteur de cartes des Ă©toiles affecteront l’aspect de notre carte des Ă©toiles. Vous trouverez ci-dessous un petit rĂ©capitulatif de ce qui a changĂ© et de ce qui n’a pas changĂ© :

Nouvelles options qui ont été ajoutées :
– option pour ajouter le contour de la Voie lactĂ©e
– option pour Ă©teindre les planĂštes
– police de caractĂšres pour le titre et le sous-titre
– les noms de constellations en espagnol et en français
– formats d’impression plus petits – 30x40cm et 12x16in
– les fichiers numĂ©riques Ă  tĂ©lĂ©charger sont dĂ©sormais disponibles en 6 tailles

Ce qui est resté identique :
– les couleurs et les options de design (toutefois, il peut y avoir de trĂšs lĂ©gĂšres diffĂ©rences dans la taille des polices et des Ă©toiles entre l’ancienne et la nouvelle version)
– version imprimĂ©e et numĂ©rique disponible.
Avec notre éditeur lunaire personnalisé, vous pouvez retrouver la phase de la lune correspondant à un événement important dans votre vie. Entrez simplement le lieu et la date de cet évÚnement, et nous utiliserons des algorithmes intelligents pour découvrir à quoi ressemblait la lune cette nuit-là. Personnalisez votre affiche avec un message, et commandez ainsi une affiche de lune ou un coussin de lune personnalisé.
CrĂ©ez et personnalisez une carte imprimĂ©e de votre lieu prĂ©fĂ©rĂ© au monde. Notre Ă©diteur de cartes personnalisĂ©es vous permettra d’extraire la carte de l’endroit de votre choix, Ă  en modifier les couleurs et Ă  la personnaliser avec un message. Notre base de donnĂ©es couvre la planĂšte entiĂšre, donc peu importe la taille de l’endroit que vous avez en tĂȘte, nous pouvons en faire une carte ! Vous serez surpris par le niveau de dĂ©tails de nos cartes. Elles sont imprimĂ©es sur un papier mat Ă©pais et durable (190g).
Nos cartes sont disponibles, grĂące aux contributeurs d’Open Street Map qui s’efforcent de rendre les donnĂ©es cartographiques libres et disponibles, et sous la licence Open Data Commons Open Database License (ODbL).
Un tĂ©lĂ©chargement digital est un fichier prĂȘt Ă  imprimer,  qui vous sera envoyĂ© par email dĂšs que nous aurons reçu votre commande. Par exemple, lorsque vous optez pour le format portrait, vous recevrez cinq fichiers au format JPEG dans les proportions suivantes :

– Ratio 4:5 : pour impression 4×5, 8×10, 16×20 pouces | 40×50 cm
– Ratio 3:4 : pour impression 6×8, 9×12, 12×16, 15×20, 18×24 pouces
– Ratio 2:3 : pour impression 4×6, 8×12, 10×15, 12×18, 16×24, 20×30, 24×36 po | 60×90 cm
– Ratio ISO
– Ratio 11×14: pour l’impression 11×14 pouces

Tous les fichiers sont en 300 dpi (JPEG), pour une qualitĂ© d’impression parfaite. Nous vous recommandons d’imprimer votre carte des Ă©toiles sur du papier mat d’un grammage de 180. Ce papier est disponible dans toutes les imprimeries professionnelles.

Veuillez noter que les fichiers tĂ©lĂ©chargeables sont rĂ©servĂ©s Ă  un usage privĂ©. Si vous prĂ©voyez d’imprimer plus de cinq exemplaires, veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Si vous pensez que vous auriez dĂ©jĂ  dĂ» recevoir le fichier par email mais que ce n’est pas le cas, nous vous suggĂ©rons de consulter vos dossiers SPAM ou OFFRES (Gmail).
Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation, qui comprendra un aperçu du design. (Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vĂ©rifier votre dossier spam). Si vous y dĂ©couvrez une faute d’orthographe ou si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter immĂ©diatement via [email protected] Toutes les modifications doivent ĂȘtre effectuĂ©es dans les 4 heures suivant votre commande. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande partira en impression, il sera donc trop tard pour la modifier.
Oui, vous pouvez commander une affiche avec un cadre directement sur notre site web ! Nos cadres sont fabriquĂ©s en bois de la meilleure qualitĂ© et sont disponibles en 3 couleurs diffĂ©rentes : blanc, noir et chĂȘne. Si vous ne voyez pas l’option d’affiche encadrĂ©e pour le produit de votre choix, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.
Dans la mesure du possible, nous serons heureux de travailler avec vous sur un design personnalisĂ©. Veuillez garder Ă  l’esprit que les changements apportĂ©s au design, tels que des agencements de couleurs ou des mises en page diffĂ©rents, nĂ©cessitent gĂ©nĂ©ralement des frais supplĂ©mentaires.
Pour les affiches imprimées, nous proposons les formats suivants :

En orientation portrait : nous offrons 3 tailles amĂ©ricaines – 24x36po, 18x24po, et 12x16po ; et 3 tailles europĂ©ennes : 70x100cm, 50x70cm, et 30x40cm.

En format carré : nous proposons 2 tailles américaines 20x20po et 16x16po ; et 2 tailles européennes 50x50cm et 40x40cm.

En orientation paysage : nous offrons 3 tailles amĂ©ricaines – 36x24po, 24x18po, et 16x12po ; et 3 tailles europĂ©ennes : 100x70cm, 70x50cm, et 40x30cm.

Nos coussins comprennent un insert et mesurent 18x18po (ou 45x45cm).
Une fois que vous aurez crĂ©Ă© votre premiĂšre carte, vous passerez Ă  votre panier d’achat. Vous y trouverez un bouton AJOUTER UN AUTRE ARTICLE. En cliquant dessus, vous pourrez ajouter un autre produit. Vous pouvez ainsi en commander autant que vous le souhaitez en une seule commande.
Si vous avez une personne crĂ©ative et spĂ©ciale dans votre vie, il n’y a pas de meilleur cadeau pour elle qu’une carte cadeau Positive Prints. Offrez-lui une occasion unique de laisser son esprit artistique s’exprimer ! Commandez une carte-cadeau dĂšs maintenant.

Les cartes-cadeaux sont disponibles en 4 tailles, chacune correspondant au type d’affiche que vous souhaitez offrir :
‱ Fichier numĂ©rique : valable pour tout poster numĂ©rique tĂ©lĂ©chargĂ©
‱ Petite affiche : formats d’affiches disponibles : 12x16in, 30x40cm, 12x12in, 30x30cm
‱ Affiche moyenne : formats d’affiches disponibles : 18x24in, 50x70cm, 16x16in, 50x50cm
‱ Grande affiche : formats d’affiches disponibles : 24x36in, 70x100cm.

Une carte cadeau numĂ©rique sera envoyĂ©e instantanĂ©ment sur votre e-mail. Les cartes-cadeaux sont valables 6 mois Ă  compter de la date d’achat. En commandant une carte cadeau, vous recevez un code cadeau pour une affiche personnalisĂ©e.
Messages pour des cadeaux de naissance :
● DĂšs ta naissance, nos vies ont changĂ© pour toujours
● Et l’aventure commence
● Aujourd’hui, une vĂ©ritable Ă©toile est nĂ©e
● Quand deux sont devenus trois
● Ton premier souffle a coupĂ© le nĂŽtre
● La naissance d’un bĂ©bĂ© est la preuve vivante de l’amour

Messages pour des cadeaux de mariage :
● CE MOMENT, POUR TOUJOURS
● Deux moitiĂ©s d’une mĂȘme Ăąme
● La vie est une aventure à vivre à deux
● Quand deux ne font qu’un
● Et ils vĂ©curent heureux et eurent beaucoup d’enfants
● À une vie d’aventures ensemble
● L’amour triomphe de tout
● Être deux mais se sentir un
● La mesure de l’amour, c’est d’aimer sans mesure
● À partir d’aujourd’hui, tu ne marcheras plus seul. Mon cƓur sera ton abri, et mes bras seront ta maison.

Messages pour des cadeaux d’anniversaire de mariage :
● Quand nous nous sommes rencontrĂ©s
● J’irais n’importe oĂč avec toi
● On transforme sa main en la mettant dans une autre
● L’amour est la seule passion qui ne souffre ni passĂ© ni avenir
● L’amour, c’est la mort du moi pour la naissance du nous
● L’amour est partout
● L’amour se cuisine tous les jours
● La vie ne vaut d’ĂȘtre vĂ©cue sans amour
● Aimer, c’est regarder ensemble dans la mĂȘme direction

 Messages pour la fĂȘte des pĂšres :
● Aux yeux du monde, tu es mon pùre, à mes yeux, tu es le monde
● Joyeuse fĂȘte des pĂšres
● Papa, dans une prochaine vie, j’aimerais te reprendre comme pĂšre
● Un grand homme, qui est devenu un pùre incroyable
● De tous les Papas du monde, j’ai tellement de chance que tu sois le mien

Messages pour la fĂȘte des mĂšres :
● Une maman est une personne qui prend la place de tout le monde… mais personne ne peut la remplacer
● Meilleure Maman au monde
● On n’est jamais si bien servi que par sa mĂšre
● Je t’aime Maman !

LIVRAISON

Votre affiche est imprimĂ©e, emballĂ©e et expĂ©diĂ©e dans un dĂ©lai de 1-2 jours ouvrables. L’impression du coussin peut prendre jusqu’Ă  7 jours ouvrables.

Nous avons des services d’impression aux États-Unis (Charlotte, NC & Los Angeles, CA) et dans l’Union europĂ©enne pour assurer une livraison rapide Ă  tous nos clients. Le dĂ©lai de livraison dĂ©pend de la destination et du service de livraison de chaque pays.

Voici nos délais de livraison :
États-Unis : 3 – 7 jours ouvrables
Europe : 4 – 10 jours ouvrables
Dans le monde entier : 10 – 21 jours ouvrables
Une fois votre commande en route, vous recevrez un email de confirmation intitulé « Votre commande a été expédiée », qui comprend un lien de suivi (un gros bouton vert).
La livraison est toujours gratuite, et nous livrons dans le monde entier.
Si votre commande n’arrive pas dans les dĂ©lais prĂ©vus, veuillez nous contacter dĂšs que possible.
Oui, le suivi fonctionne dans la plupart des pays. Le lien de suivi est inclus dans votre e-mail de confirmation d’expĂ©dition (bouton vert « Suivre votre commande »).
Si la commande a Ă©tĂ© envoyĂ©e au mauvais endroit et que cela est de notre faute, nous en expĂ©dierons une nouvelle et en prendrons en charge les frais. Si la commande a Ă©tĂ© envoyĂ©e Ă  la mauvaise adresse en raison d’une erreur de votre part, nous devrons crĂ©er une nouvelle commande pour vous et l’expĂ©dier Ă  nouveau. Pour cela, nous vous facturons 50% du coĂ»t de l’article. Si votre commande nous a Ă©tĂ© retournĂ©e, nous vous contacterons dĂšs que possible. Si le colis n’est pas endommagĂ©, nous nous ferons un plaisir de le rĂ©expĂ©dier Ă  une nouvelle adresse si vous prenez en charge le coĂ»t du nouvel envoi. Nous conserverons les colis retournĂ©s jusqu’Ă  30 jours.
Nous accepterons les changements d’adresse dans un dĂ©lai d’un jour ouvrable suivant votre achat. Si votre demande survient aprĂšs ce dĂ©lai, nous ferons notre possible, mais nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra ĂȘtre modifĂ©e.
Nous n’incluons rien d’autre que d’autre que le produit dans le colis.

PAIEMENT

Vous pouvez régler par PayPal, carte de débit ou de crédit (Visa, MasterCard, Amex).

REMBOURSEMENTS & RETOURS

Comme tous nos produits sont imprimĂ©s sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours. S’il y a un problĂšme avec votre commande, tel qu’un dommage ou bien si elle est perdue, nous serons heureux de la remplacer sans frais supplĂ©mentaires. Un souci de renseignements inexacts n’est pas considĂ©rĂ© comme un motif valide de retour, car nous ne modifions pas les renseignements que vous nous fournissez.

Vous n’avez pas trouvĂ© ce que vous cherchiez ? Veuillez nous envoyer un email Ă  [email protected]

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Payez en toute sécurité via Visa, Mastercard ou PayPal

LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

Peu importe le montant de votre commande, la livraison est gratuite

NOTE DE 5 ÉTOILES

Nous nous engageons Ă  offrir un excellent service client en permanence

LE CADEAU IDÉAL

Des cadeaux rĂ©flĂ©chis et uniques conçus vous-mĂȘme !