🎁 Questions FrĂ©quemment PosĂ©es | Positive Prints
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 QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

PRODUITS

Nous propoons une variĂ©tĂ© d’affiches et de housses de coussins personnalisĂ©s. DĂ©couvrez nos affiches de cartes et nos housses de coussin personnalisĂ©es ici. Nos affiches de haute qualitĂ© sont imprimĂ©es sur du papier mat Ă©pais et durable (190g). Chaque affiche est imprimĂ©e en “giclĂ©e” sur du papier choisi pour sa qualitĂ© de conservation, sans acide, ce qui nous permet d’obtenir de superbes affiches qui illuminent n’importe quelle piĂšce. Nos coussins sont fabriquĂ©es Ă  partir de polyester absorbant l’humiditĂ©, avec un toucher lin haut de gamme.
Un tĂ©lĂ©chargement digital est un fichier prĂȘt Ă  imprimer,  qui vous sera envoyĂ© par email dĂšs que nous aurons reçu votre commande. Par exemple, lorsque vous optez pour le format portrait, vous recevrez cinq fichiers au format png dans les proportions suivantes : – Ratio 4:5 : pour impression 4×5, 8×10, 16×20 pouces | 40×50 cm – Ratio 3:4 : pour impression 6×8, 9×12, 12×16, 15×20, 18×24 pouces – Ratio 2:3 : pour impression 4×6, 8×12, 10×15, 12×18, 16×24, 20×30, 24×36 po | 60×90 cm – Ratio ISO : pour impression A5, A4, A3, A2, A1, 50×80 cm  – Ratio 11×14: pour l’impression 11×14 pouces Tous les fichiers sont en 300 dpi (plans de ville en 250 dpi), pour une qualitĂ© d’impression parfaite. Nous vous recommandons d’imprimer votre carte des Ă©toiles sur du papier mat d’un grammage de 180. Ce papier est disponible dans toutes les imprimeries professionnelles. Veuillez noter que les fichiers tĂ©lĂ©chargeables sont rĂ©servĂ©s Ă  un usage privĂ©. Si vous prĂ©voyez d’imprimer plus de cinq exemplaires, veuillez nous contacter pour obtenir un devis. Si vous pensez que vous auriez dĂ©jĂ  dĂ» recevoir le fichier par email mais que ce n’est pas le cas, nous vous suggĂ©rons de consulter vos dossiers SPAM ou OFFRES (Gmail).
Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation, qui comprendra un aperçu du design. (Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vĂ©rifier votre dossier spam). Si vous y dĂ©couvrez une faute d’orthographe ou si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter immĂ©diatement via [email protected] Toutes les modifications doivent ĂȘtre effectuĂ©es dans les 4 heures suivant votre commande. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande partira en impression, il sera donc trop tard pour la modifier.
Nos cartes sont disponibles, grĂące aux contributeurs d’Open Street Map qui s’efforcent de rendre les donnĂ©es cartographiques libres et disponibles, et sous la licence Open Data Commons Open Database License (ODbL).
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des affiches encadrĂ©es. Nos affiches sont disponibles dans des formats standard, vous devriez donc pouvoir trouver des cadres adaptĂ©s facilement, notamment via des boutiques en ligne telles qu’Amazom. Il vous suffira de rechercher le format appropriĂ©.
Dans la mesure du possible, nous serons heureux de travailler avec vous sur un design personnalisĂ©. Veuillez garder Ă  l’esprit que les changements apportĂ©s au design, tels que des agencements de couleurs ou des mises en page diffĂ©rents, nĂ©cessitent gĂ©nĂ©ralement des frais supplĂ©mentaires.
Pour les affiches imprimĂ©es, nous proposons les formats suivants : En orientation portrait : nous offrons 3 tailles amĂ©ricaines – 24x36po, 18x24po, et 12x16po ; et 3 tailles europĂ©ennes : 70x100cm, 50x70cm, et 30x40cm. En format carrĂ© : nous proposons 2 tailles amĂ©ricaines 20x20po et 16x16po ; et 2 tailles europĂ©ennes 50x50cm et 40x40cm. En orientation paysage : nous offrons 3 tailles amĂ©ricaines – 36x24po, 24x18po, et 16x12po ; et 3 tailles europĂ©ennes : 100x70cm, 70x50cm, et 40x30cm. Nos coussins comprennent un insert et mesurent 18x18po (ou 45x45cm).
Avec notre éditeur lunaire personnalisé, vous pouvez retrouver la phase de la lune correspondant à un événement important dans votre vie. Entrez simplement le lieu et la date de cet évÚnement, et nous utiliserons des algorithmes intelligents pour découvrir à quoi ressemblait la lune cette nuit-là. Personnalisez votre affiche avec un message, et commandez ainsi une affiche de lune ou un coussin de lune personnalisé.
CrĂ©ez et personnalisez une carte imprimĂ©e de votre lieu prĂ©fĂ©rĂ© au monde. Notre Ă©diteur de cartes personnalisĂ©es vous permettra d’extraire la carte de l’endroit de votre choix, Ă  en modifier les couleurs et Ă  la personnaliser avec un message. Notre base de donnĂ©es couvre la planĂšte entiĂšre, donc peu importe la taille de l’endroit que vous avez en tĂȘte, nous pouvons en faire une carte ! Vous serez surpris par le niveau de dĂ©tails de nos cartes. Elles sont imprimĂ©es sur un papier mat Ă©pais et durable (190g).
Une fois que vous aurez crĂ©Ă© votre premiĂšre carte, vous passerez Ă  votre panier d’achat. Vous y trouverez un bouton AJOUTER UN AUTRE ARTICLE. En cliquant dessus, vous pourrez ajouter un autre produit. Vous pouvez ainsi en commander autant que vous le souhaitez en une seule commande.
Messages pour des cadeaux de naissance : ● DĂšs ta naissance, nos vies ont changĂ© pour toujours ● Et l’aventure commence ● Aujourd’hui, une vĂ©ritable Ă©toile est nĂ©e ● Quand deux sont devenus trois ● Ton premier souffle a coupĂ© le nĂŽtre ● La naissance d’un bĂ©bĂ© est la preuve vivante de l’amour Messages pour des cadeaux de mariage : ● CE MOMENT, POUR TOUJOURS ● Deux moitiĂ©s d’une mĂȘme Ăąme ● La vie est une aventure Ă  vivre Ă  deux ● Quand deux ne font qu’un ● Et ils vĂ©curent heureux et eurent beaucoup d’enfants ● À une vie d’aventures ensemble ● L’amour triomphe de tout ● Être deux mais se sentir un ● La mesure de l’amour, c’est d’aimer sans mesure ● À partir d’aujourd’hui, tu ne marcheras plus seul. Mon cƓur sera ton abri, et mes bras seront ta maison. Messages pour des cadeaux d’anniversaire de mariage : ● Quand nous nous sommes rencontrĂ©s ● J’irais n’importe oĂč avec toi ● On transforme sa main en la mettant dans une autre ● L’amour est la seule passion qui ne souffre ni passĂ© ni avenir ● L’amour, c’est la mort du moi pour la naissance du nous ● L’amour est partout ● L’amour se cuisine tous les jours ● La vie ne vaut d’ĂȘtre vĂ©cue sans amour ● Aimer, c’est regarder ensemble dans la mĂȘme direction  Messages pour la fĂȘte des pĂšres : ● Aux yeux du monde, tu es mon pĂšre, Ă  mes yeux, tu es le monde ● Joyeuse fĂȘte des pĂšres ● Papa, dans une prochaine vie, j’aimerais te reprendre comme pĂšre ● Un grand homme, qui est devenu un pĂšre incroyable ● De tous les Papas du monde, j’ai tellement de chance que tu sois le mien Messages pour la fĂȘte des mĂšres : ● Une maman est une personne qui prend la place de tout le monde… mais personne ne peut la remplacer ● Meilleure Maman au monde ● On n’est jamais si bien servi que par sa mĂšre ● Je t’aime Maman !

LIVRAISON

Votre affiche est imprimĂ©e, emballĂ©e et expĂ©diĂ©e dans un dĂ©lai de 3-4 jours ouvrables. L’impression du coussin peut prendre jusqu’Ă  7 jours ouvrables. Nous avons des services d’impression aux États-Unis (Charlotte, NC & Los Angeles, CA) et dans l’Union europĂ©enne pour assurer une livraison rapide Ă  tous nos clients. Le dĂ©lai de livraison dĂ©pend de la destination et du service de livraison de chaque pays. Voici nos dĂ©lais de livraison : États-Unis : 3 – 7 jours ouvrables Europe : 4 – 10 jours ouvrables Dans le monde entier : 10 – 21 jours ouvrables Une fois votre commande en route, vous recevrez un email de confirmation intitulĂ© “Votre commande a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e”, qui comprend un lien de suivi (un gros bouton vert).
La livraison est toujours gratuite, et nous livrons dans le monde entier.
Si votre commande n’arrive pas dans les dĂ©lais prĂ©vus, veuillez nous contacter dĂšs que possible.
Oui, le suivi fonctionne dans la plupart des pays. Le lien de suivi est inclus dans votre e-mail de confirmation d’expĂ©dition (bouton vert “Suivre votre commande”)
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Nous accepterons les changements d’adresse dans un dĂ©lai d’un jour ouvrable suivant votre achat. Si votre demande survient aprĂšs ce dĂ©lai, nous ferons notre possible, mais nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra ĂȘtre modifĂ©e.
Nous n’incluons rien d’autre que d’autre que le produit dans le colis.
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REMBOURSEMENTS & RETOURS

Comme tous nos produits sont imprimĂ©s sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours. S’il y a un problĂšme avec votre commande, tel qu’un dommage ou bien si elle est perdue, nous serons heureux de la remplacer sans frais supplĂ©mentaires. Un souci de renseignements inexacts n’est pas considĂ©rĂ© comme un motif valide de retour, car nous ne modifions pas les renseignements que vous nous fournissez.
Vous n’avez pas trouvĂ© ce que vous cherchiez ? Veuillez nous envoyer un email Ă  [email protected]

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Nous nous engageons Ă  offrir un excellent service client en permanence

LE CADEAU IDÉAL

Des cadeaux rĂ©flĂ©chis et uniques conçus vous-mĂȘme !