PREGUNTAS FREQUENTES

Ofrecemos una variedad de pósters y almohadas personalizadas. Vea aquí todo lo que tenemos aquí.

Nuestros pósters son de muy alta calidad ya que están hechos de un papel matte de gramaje 190, muy duro y resistente.Cada póster se imprime a través de un método de alta definición en un papel de ácido cuyo producto final se llama giclée. Gracias a este método conseguimos un efecto capaz de iluminar y llenar de magia cualquier habitación.

Las almohadas están hechas de poliéster elástico acabado con un hilo de alta calidad.

Después de recibir su pedido, mandamos nuestros productos de manera digital a su correo electrónico, para poder descargarlos e imprimirlos cuando lo desee, sin hacer ningún cambio. Por ejemplo, cuando elige un formato de retrato, va a recibir cinco archivos en formato “png” en las siguientes resoluciones:

-4:5 Ratio: para imprimir en el formato 4×5, 8×10, 16×20 pulgadas | 40×50 cm

-3:4 Ratio: para imprimir en el formato 6×8, 9×12, 12×16, 15×20, 18×24 pulgadas

-2:3 Ratio: para imprimir en el formato 4×6, 8×12, 10×15, 12×18, 16×24, 20×30, 24×36 pulgadas | 60×90 cm

-ISO Ratio: para imprimir en el formato A5, A4, A3, A2, A1, 50×80 cm

-11×14 Ratio: para imprimir en el formato 11×14 pulgadas

Todos los archivos son 300dpi (los mapas de las ciudades son 250dpi), lo que proporciona la máxima calidad del impreso. Recomendamos imprimir su mapa del cielo en el papel matt con la anchura 180. El papel de este tipo se puede encontrar en cada imprenta profesional.



Por favor tenga en cuenta que los archivos que descarga son solo para uso privado. Si planea imprimir más de cinco copias, por favor contáctenos para acordar un precio. Si no obtiene nuestro correo, por favor compruebe las carpetas de spam y correo no deseado de su correo electrónico.

Una vez hecho el pedido, le mandamos un correo de confirmación que incluye el vista previa del pedido. (Si no lo ha recibido por favor compruebe las carpetas de spam y correo no deseado de su correo electrónico). Si ve una falta de ortografía o quiere modificar su pedido, por favor contáctenos inmediatamente en [email protected] Es imprescindible hacer todos los cambios transcurridas las primeras 4 horas posteriores a la solicitud de su pedido. Después de este tiempo se procederá a su impresión, por lo que será demasiado tarde para realizar cualquier cambio posterior.

Nuestros mapas están disponibles gracias a los colaboradores de Open Street Map, quienes lucharon por tener los datos de los mapas abiertos y disponibles bajo de Open Data Commons Open Database License (ODbL).

En este momento, no podemos ofrecerle el servicio de marcos para los pósteres, pero los mapas tienen las medidas del papel estándar, por lo tanto no habrá problemas con encontrar marcos en tiendas online, como Amazon – simplemente busque el tamaño apropiado.

Siempre cuando es posible, estamos abiertos a trabajar con el diseño de nuestros clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que el cambio de colores o cualquier modificación del proyecto puede requerir algunos cargos adicionales.

Para los carteles impresos ofrecemos los siguientes tamaños:

Para los retratos: ofrecemos 3 medidas estadounidenses – 24×36 pulgadas, 18×24 pulgadas y 12×16 pulgadas; además 3 medidas europeas: 70x100cm, 50x70cm y 30x40cm.

En el formato de cuadro: ofrecemos 2 medidas estadounidenses – 20×20 pulgadas y 16x16in; además 2 medidas europeas 50x50cm y 40x40cm.

En el formato horizontal: ofrecemos 3 medidas estadounidenses – 36×24 pulgadas, 24×18 pulgadas, y 16×12 pulgadas; además 3 medidas europeas: 100x70cm, 70x50cm, and 40x30cm.

Las almohadas, incluyen el relleno, de 18×18 pulgadas (o 45x45cm).

Gracias a nuestro programa, puede encontrar la fase de la luna de un momento muy importante de su vida. Díganos solo la fecha, el lugar exacto del evento y agregue sus felicitaciones personales. Nosotros nos encargamos del resto.

Cree y personalize un mapa de su rincón favorito del mundo. Nuestro editor personalizado de los mapas le ayuda a elaborar un mapa de su sitio favorito, además se puede cambiar los colores y poner un mensaje personalizado. Nuestra base de datos aborda las localidades de todo el planeta, por lo tanto no importa si su lugar preferido es pequeño o grande, seguro lo va a encontrar en nuestra base de datos. Nuestros mapas tienen una exactitud maravillosa y están impresos en un papel mate grueso y duradero.(190g).

Una vez creado su primer mapa, va a proceder a su cesta de compra. Allí va a encontrar un botón ‘AÑADE OTRO´, pulse en ese botón y añada otro impreso. Puede añadir tantos impresos como quiera en el mismo pedido.

Para regalarlo a un bebé recién nacido:
● El día que naciste, nuestras vidas cambiaron para siempre
● Que empieze la aventura
● Este día nació una estrella
● Cuando dos son tres
● Your First Breath Took Ours Away
● Los padres mantienen las manos de sus hijos sólo por un momento, pero sus corazones se quedan con ellos para siempre

Felicitaciones para una boda:
● THIS MOMENT, UNTIL FOREVER
● Dos mitades de la misma alma
● La vida es una aventura y lo mejor es pasarla acompañado
● Cuando dos empiezan a ser uno
● Y vivieron felices para siempre
● To a lifetime of adventures together
● Que los años se llenen con una alegría constante
● May you sail through life with happiness
● For the two of us, home isn’t a place. It is a person. And we are finally home
● From this day forward, you shall not walk alone – My heart will be your shelter, and my arms will be your home.

Celebre su aniversario con un impreso personalizado:
● Mi casa está donde tu estés.
● Donde nos conocimos/ Donde empezamos
● Mantén mi mano e iré a cualquier sitio contigo
● Life takes you to unexpected places, love brings you home
● Love finds a way
● Not all those who wander are lost
● Where the spark ignited
● Distance means so little when someone means so much
● “’Love is just a word until someone comes along and gives it meaning” – Chuck Palahniuk
● “But if the stars should ever die, we’ll make our own light, you and I”
● El amor nunca pasará.
● Por mi parte no sé nada con certeza, pero la visión de las estrellas me hace soñar. (Vincent Van Gogh)
● Tus ojos son como dos lunas, y yo siempre quise viajar a la luna, ahora entiendo mi deseo de ser astronauta.
● Anoche miré al cielo y empecé a dar a cada estrella una razón por la que te quiero tanto. Me faltaron estrellas.

Regalos para el día del padre:
● Feliz día del Padre
● El mejor Padre del mundo
● ¡Te quiero Papá!
● Any Man Can Be A Father, But It Takes Someone Special To Be A Dad
● Happy Father’s Day
● To The World You Are A Dad, But To Your Family You Are The World
● A Great Man, Who Became An Amazing Father
● Thank you for all the ways you go above and beyond every day for our family

Regalos para el día de la madre:
● Feliz día de la Madre
● La mejor Madre del mundo
● ¡Te quiero Mamá!
● To The World You Are A Mother, But To Your Family You Are The World
● A Mother Is She Who Can Take The Place Of All Others, But Whose Place No One Else can take
● Close together or far apart, Mum is always in my heart
● The Best Mom in The World
● I love you, Mom!

El póster de su mapa de estrellas se imprime, se empaqueta y se envía en un plazo de 3 a 4 días hábiles.Las almohadas tardan hasta 7 días hábiles en imprimirse.

Tenemos servicios de impresión tanto en los Estados Unidos (Charlotte, NC y Los Ángeles, CA) como en la Unión Europea,en España y además en México para garantizar la entrega oportuna a todos los clientes. El tiempo de entrega depende del destino y servicio de mensajería de cada país.

Aquí tiene los plazos de entrega estimados:
Estados Unidos: 3 – 7 días laborales
Europa: 4 – 10 días laborales
Resto del mundo: 10 – 21 días laborales

Una vez que se envíe su mapa estelar, recibirá un correo electrónico de notificación con un enlace para el seguimiento del paquete. (Busque un botón verde grade)

Nuestros envíos siempre son gratis, además emitimos los paquetes a cada rincón del mundo.

Si su pedido no llega en el tiempo estimado para la entrega, por favor contáctenos lo antes posible.

El correo que le va a llegar incluye la confirmación del envío con la posibilidad de seguir el pedido en la mayoría de los países (pulse el botón verde ´TRACK YOUR ORDER/ SIGUE SU PEDIDO).

Si su pedido fue mandando a una dirección errónea por nuestra culpa, le mandamos otro pedido igual, además cubrimos todos los gastos.Sin embargo, si su pedido fue enviado a una dirección errónea debido a su confusión, crearemos un nuevo pedido que le costará el 50% del precio anterior. En el caso de que no se pueda entregar el pedido y sea devuelto a nuestras instalaciones contactaremos con usted lo antes posible. Si el paquete no está dañado, lo mandamos a una dirección nueva, siempre y cuando se cubra todos los gastos de envío relacionados. Los pedidos los conservaremos en nuestras instalaciones durante 30 días.

Aceptamos los cambios durante el primer día después de su compra. Si intenta cambiarlo después de esta fecha, no podemos garantizar el cambio de la dirección.

El paquete no incluye nada más aparte del póster o almohada elegida.

No, desgraciadamente no podemos ofrecerle el servicio de envío express.

Utilizamos PayPal, tarjetas de débito o tarjetas de crédito. (Visa, MasterCard, Amex).

Debido a que todos los pedidos están personalizados, no podemos aceptar devoluciones. Si hay un problema con su pedido, como daños o en el caso de que se pierda, nos complace reemplazarlo sin costo adicional. La información incorrecta no califica como una devolución, ya que no cambiamos la información que ingresa en la impresión.