PREGUNTAS FREQUENTES

Ofrecemos una variedad de pósters y almohadas personalizadas. Vea aquí todo lo que tenemos aquí.

Nuestros pósters son de muy alta calidad ya que están hechos de un papel matte de gramaje 190, muy duro y resistente.Cada póster se imprime a través de un método de alta definición en un papel de ácido cuyo producto final se llama giclée. Gracias a este método conseguimos un efecto capaz de iluminar y llenar de magia cualquier habitación.

Las almohadas están hechas de poliéster elástico acabado con un hilo de alta calidad.

Puede agregar un símbolo a su diseño copiando y pegando uno de los símbolos disponibles aquí.El color del símbolo se ajustará a la versión de color seleccionada:
Encuentre su símbolo aquí

El tiempo tiene un impacto significativo en las constelaciones visibles en el cielo. Queremos que su mapa sea lo más fiel posible. Sin embargo, si no sabe o no recuerda la hora exacta, elija una hora aproximada.

En el año 1989, la Agencia Espacial Europea lanzó el satélite Hipparcos para crear mediciones de alta precisión de los cuerpos celestes en nuestro cielo nocturno. Desde planetas y estrellas hasta constelaciones y galaxias, usamos datos de Hipparcos para crear mapas de estrellas precisos para mostrar con precisión el cielo desde cualquier noche – pasada, presente o futura – desde cualquier ubicación del mundo.

A medida que proporcione la hora y el lugar exactos del evento, renderizamos con precisión su mapa estelar y recreamos con precisión la vista del cielo. Entendemos que puede tener algunas inquietudes con respecto al cómo y el por qué de los mapas estelares, pero tenga la seguridad: estamos aquí para responder todas sus preguntas.

¿Cómo influye el tiempo en la vista del cielo?

Millones de estrellas rodean nuestro planeta. Al mirarlos, se siente como si estuvieran fijos en el cielo. En realidad, sin embargo, las estrellas siempre se mueven, incluso si no podemos notarlas a la luz del día. Esto significa que el gráfico de estrellas a las 8 de la mañana a las 8 de la noche. Sobre la misma ciudad se verá diferente. No solo las constelaciones, sino también los planetas cambian de ubicación en el cielo a medida que pasa el tiempo. Nuestro objetivo es hacer que su mapa estelar sea lo más preciso posible, pero no se preocupe si no recuerda la hora exacta del evento: siempre puede elegir una hora aproximada. La diferencia en la alineación de la constelación se muestra claramente después de unas horas de diferencia.

¿Cómo influye la ubicación en la vista del cielo?

Los mapas de estrellas muestran todo el cielo que ve sobre su cabeza. Es como si estuviera mirando las estrellas: el borde del círculo representa el horizonte y el medio del círculo representa un punto directamente sobre su cabeza. Ahora está claro que a medida que cambia de ubicación, el cielo parece diferente: puede mirar diferentes partes del cielo. Hay muchas constelaciones que solo puede observar en el hemisferio norte o sur. Sin embargo, por lo general, si no viaja al otro lado del mundo, estas diferencias suelen ser muy sutiles, ya que la escala es muy grande.

Si tiene más preguntas sobre la creación de nuestros mapas estelares, mándenos un correo [email protected]. Nos esforzamos para que se sienta tan satisfecho y orgulloso de la calidad de nuestros mapas como lo estamos nosotros.

Puede ingresar cualquier fecha entre el año 1900 y 2099.

Si adquiriste un mapa estelar antes de septiembre del 2020, tal vez te preguntes si los nuevos cambios a nuestro editor de mapa estelar afectarán cómo se verá tu mapa al imprimirlo. A continuación, te decimos brevemente qué cambió y qué se mantiene igual.

Nuevas opciones que se han añadido:
– Los mapas estelares pueden imprimirse en lienzo
– Opción de añadir un marco
– Opción de añadir el contorno de la Vía Láctea
– Colores personalizados para el fondo, escudo, estrellas y planetas de tu mapa
– Opción de eliminar los planetas
– Letra script para el título y subtítulo
– Nombre de las constelaciones en español y francés
– Formatos de impresión pequeños – 30×40 cm y 12×16 pulgadas
– Formatos cuadrados – 30×30 cm, 50×50 cm, 12×12 pulgadas and 16×16 pulgadas
– Los archivos digitales descargables ahora vienen en 6 tamaños

Lo que permanece igual:
– Los colores en el diseño y las opciones (sin embargo, puede haber variaciones mínimas en el tipo de letra y tamaño de estrellas con respecto a la versión anterior)
– Versión impresa o descargable disponibles.

Gracias a nuestro programa, puede encontrar la fase de la luna de un momento muy importante de su vida. Díganos solo la fecha, el lugar exacto del evento y agregue sus felicitaciones personales. Nosotros nos encargamos del resto.

Cree y personalize un mapa de su rincón favorito del mundo. Nuestro editor personalizado de los mapas le ayuda a elaborar un mapa de su sitio favorito, además se puede cambiar los colores y poner un mensaje personalizado. Nuestra base de datos aborda las localidades de todo el planeta, por lo tanto no importa si su lugar preferido es pequeño o grande, seguro lo va a encontrar en nuestra base de datos. Nuestros mapas tienen una exactitud maravillosa y están impresos en un papel mate grueso y duradero (190g).

Nuestros mapas están disponibles gracias a los colaboradores de Open Street Map, quienes lucharon por tener los datos de los mapas abiertos y disponibles bajo de Open Data Commons Open Database License (ODbL).

Desafortunadamente, nuestros Gold Posters solamente están disponibles para algunas ciudades. Si deseas ordenar 20 o más posters, podemos preparar una órden especial para ti.

Una descarga digital es un archivo listo para imprimir que se envía a tu dirección de correo electrónico en cuanto realices tu pedido. Por ejemplo, si eliges el formato vertical, recibirás un archivo JPEG con las siguientes proporciones:

Mapas personalizados/ mapas de luna personalizados/ mapas en formato vertical u horizontal:
– Proporción 4:5, para impresiones de 4×5, 8×10, 16×20 pulgadas | 40×50 cm
– Proporción 3:4, para impresiones de 6×8, 9×12, 12×16, 15×20, 18×24 pulgadas
– Proporción 2:3, para impresiones de 4×6, 8×12, 10×15, 12×18, 16×24, 20×30, 24×36 pulgadas | 60×90 cm
– 11×14: para impresiones de 11×14 pulgadas

Mapas personalizados/ mapas de luna personalizados/ mapas en formato cuadrado:
– Proporción 1:1, para impresiones de 20×20 pulgadas (50.8×50.8 cm)

Mapas estelares en formato vertical u horizontal:
– 12×16 pulgadas
– 18in×24 pulgadas
– 30cm×40 cm
– 24in×36 pulgadas
– 100cm×70 cm
– 50cm×70 cm

Mapas estelares en formato cuadrado:
– 50×50 cm

Todos los formatos tienen una resolución de 300dpi (JPEG), lo que garantiza una excelente calidad de impresión. Recomendamos imprimir tu póster en papel mate, con un peso de 180, 190 or 200 gr. Este tipo de papel está disponible en cualquier imprenta.

Cabe mencionar que las versiones descargables son únicamente para uso personal. Si estás pensando hacer más de cinco copias, por favor, contáctanos para una cotización. Si crees que el el correo está tardando demasiado en llegar, te sugerimos revisar la carpeta de SPAM o PROMOCIONES (en Gmail).

Todos los archivos digitales descargables se almacenan por un período de tres meses. Durante este tiempo puedes descargarlo en el momento que desees.

Si necesitas un regalo de último momento: Los archivos digitales descargables estarán listos tan pronto como los ordenes.
Si no estás seguro de cuál formato quedará mejor en tu pared, los archivos digitales vienen en una gran variedad de tamaños.
Si deseas imprimir tu diseño en cualquier otro material, como un lienzo, madera una camiseta, etc.
Si te gustaría comprobar la calidad antes de ordenar más posters.

Una vez hecho el pedido, le mandamos un correo de confirmación que incluye el vista previa del pedido. (Si no lo ha recibido por favor compruebe las carpetas de spam y correo no deseado de su correo electrónico). Si ve una falta de ortografía o quiere modificar su pedido, por favor contáctenos inmediatamente en [email protected] Es imprescindible hacer todos los cambios transcurridas las primeras 4 horas posteriores a la solicitud de su pedido. Después de este tiempo se procederá a su impresión, por lo que será demasiado tarde para realizar cualquier cambio posterior.

Sí, es posible ordenar un póster con marco directamente desde nuestro sitio web. Nuestros marcos están hechos con madera de la más alta calidad en tres colores diferentes: blanco, negro y nogal. Si no puedes ver la opción de enmarcado para el producto que elegiste, no dudes en contactarnos.

Para carteles impresos, ofrecemos los siguientes tamaños:

En orientación vertical: ofrecemos 3 tamaños estadounidenses: 24 x 36 pulgadas, 18 x 24 pulgadas y 12 x 16 pulgadas; y 3 tamaños europeos: 70x100cm, 50x70cm y 30x40cm.

En formato cuadrado: ofrecemos 2 tamaños americanos 20×20 pulgadas y 16×16 pulgadas; y 2 medidas europeas 50x50cm y 30x30cm.

En orientación horizontal: ofrecemos 3 tamaños estadounidenses: 36 x 24 pulgadas, 24 x 18 pulgadas y 16 x 12 pulgadas; y 3 tamaños europeos: 100x70cm, 70x50cm y 40x30cm.

Nuestras almohadas incluyen inserto y miden 45 x 45 cm (18 x 18 pulgadas).

Una vez que haya creado su primer mapa, procederá a su carrito de compras. Allí puede encontrar un botón AGREGAR OTRO; haga clic en eso y podrá agregar otra impresión. Puede pedir tantos como desee en un solo pedido. Todas sus impresiones se entregarán juntas en un paquete.

Si tienes a una persona especial en tu vida que sea muy creativa, no hay mejor regalo que una tarjeta de regalo de Positive Prints. ¡Deja que explore su espíritu artístico! Order a Gift Card now.

Las tardejas de regalo están disponibles en 4 tamaños, cada uno corresponde al tipo de póster que deseas obsequiar:
• Archivo digital: Válida para cualquier póster digital descargable
• Impresión pequeña: Tamaños disponibles: 12×16 pulgadas, 30×40 cm, 12×12 pulgadas, 30×30 cm
• Impresión mediada: Tamaños disponibles: 18×24 pulgadas, 50×70 cm, 16×16 pulgadas, 50×50 cm
• Impresión grande: available print sizes: 24×36 pulgadas, 70×100 cm.

Una tarjeta de regalo digital será entregada de inmediato a tu correo electrónico. Las tarjetas de regalo tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra. Al ordenar una tarjeta de regalo, recibirás un código de regalo para un póster personalizado.

Para regalarlo a un bebé recién nacido:
● El día que naciste, nuestras vidas cambiaron para siempre
● Que empieze la aventura
● Este día nació una estrella
● Cuando dos son tres
● Your First Breath Took Ours Away
● Los padres mantienen las manos de sus hijos sólo por un momento, pero sus corazones se quedan con ellos para siempre

Felicitaciones para una boda:
● THIS MOMENT, UNTIL FOREVER
● Dos mitades de la misma alma
● La vida es una aventura y lo mejor es pasarla acompañado
● Cuando dos empiezan a ser uno
● Y vivieron felices para siempre
● To a lifetime of adventures together
● Que los años se llenen con una alegría constante
● May you sail through life with happiness
● For the two of us, home isn’t a place. It is a person. And we are finally home
● From this day forward, you shall not walk alone – My heart will be your shelter, and my arms will be your home.

Celebre su aniversario con un impreso personalizado:
● Mi casa está donde tu estés.
● Donde nos conocimos/ Donde empezamos
● Mantén mi mano e iré a cualquier sitio contigo
● Life takes you to unexpected places, love brings you home
● Love finds a way
● Not all those who wander are lost
● Where the spark ignited
● Distance means so little when someone means so much
● “’Love is just a word until someone comes along and gives it meaning” – Chuck Palahniuk
● «But if the stars should ever die, we’ll make our own light, you and I»
● El amor nunca pasará.
● Por mi parte no sé nada con certeza, pero la visión de las estrellas me hace soñar. (Vincent Van Gogh)
● Tus ojos son como dos lunas, y yo siempre quise viajar a la luna, ahora entiendo mi deseo de ser astronauta.
● Anoche miré al cielo y empecé a dar a cada estrella una razón por la que te quiero tanto. Me faltaron estrellas.

Regalos para el día del padre:
● Feliz día del Padre
● El mejor Padre del mundo
● ¡Te quiero Papá!
● Any Man Can Be A Father, But It Takes Someone Special To Be A Dad
● Happy Father’s Day
● To The World You Are A Dad, But To Your Family You Are The World
● A Great Man, Who Became An Amazing Father
● Thank you for all the ways you go above and beyond every day for our family

Regalos para el día de la madre:
● Feliz día de la Madre
● La mejor Madre del mundo
● ¡Te quiero Mamá!
● To The World You Are A Mother, But To Your Family You Are The World
● A Mother Is She Who Can Take The Place Of All Others, But Whose Place No One Else can take
● Close together or far apart, Mum is always in my heart
● The Best Mom in The World
● I love you, Mom!

El póster de su mapa de estrellas se imprime, se empaqueta y se envía en un plazo de 1 a 2 días hábiles.Las almohadas tardan hasta 7 días hábiles en imprimirse.

Tenemos servicios de impresión tanto en los Estados Unidos (Charlotte, NC y Los Ángeles, CA) como en la Unión Europea,en España y además en México para garantizar la entrega oportuna a todos los clientes. El tiempo de entrega depende del destino y servicio de mensajería de cada país.

Aquí tiene los plazos de entrega estimados:
Estados Unidos: 3 – 7 días laborales
Europa: 4 – 10 días laborales
Resto del mundo: 10 – 21 días laborales
Una vez que se envíe su mapa estelar, recibirá un correo electrónico de notificación con un enlace para el seguimiento del paquete. (Busque un botón verde grade)

Nuestros envíos siempre son gratis, además emitimos los paquetes a cada rincón del mundo.

Si su pedido no llega en el tiempo estimado para la entrega, por favor contáctenos lo antes posible.

El correo que le va a llegar incluye la confirmación del envío con la posibilidad de seguir el pedido en la mayoría de los países (pulse el botón verde ´TRACK YOUR ORDER/ SIGUE SU PEDIDO).

Si su pedido fue mandando a una dirección errónea por nuestra culpa, le mandamos otro pedido igual, además cubrimos todos los gastos.Sin embargo, si su pedido fue enviado a una dirección errónea debido a su confusión, crearemos un nuevo pedido que le costará el 50% del precio anterior. En el caso de que no se pueda entregar el pedido y sea devuelto a nuestras instalaciones contactaremos con usted lo antes posible. Si el paquete no está dañado, lo mandamos a una dirección nueva, siempre y cuando se cubra todos los gastos de envío relacionados. Los pedidos los conservaremos en nuestras instalaciones durante 30 días.

Aceptamos los cambios durante el primer día después de su compra. Si intenta cambiarlo después de esta fecha, no podemos garantizar el cambio de la dirección.

El paquete no incluye nada más aparte del póster o almohada elegida.

Nos encantaría enviarte pedidos envueltos y con una nota de regalo pero, desgraciadamente, aún no nos es posible. Operamos más de 30 centros de impresión alrededor del mundo para procurar enviar los pedidos en el menor tiempo.

Esperamos poder ofrecer el servicio de envoltura en un futuro.

Sí, ofrecemos servicio exprés para los siguientes países:

Austria
Bélgica
Dinamarca
Finlandia
Francia
Alemania
Irlanda
Italia
Luxemburgo
Países Bajos
Noruega
Portugal
España
Suecia
Suiza
Estados Unidos

Costo por envío exprés 20 USD/EUR. Si tienes urgencia por recibirlo, te sugerimos que solicites tu póster digital; lo recibirás inmediatamente después de hacer tu pedido.

Utilizamos PayPal, tarjetas de débito o tarjetas de crédito. (Visa, MasterCard, Amex).

Según tu ubicación, tu pedido se procesará en euro, dólar americano, dólar australiano, dólar canadiense, zloty polaco, peso mexicano, real brasileño, dólar de Singapur o dirham de EAU.

Debido a que todos los pedidos están personalizados, no podemos aceptar devoluciones. Si hay un problema con su pedido, como daños o en el caso de que se pierda, nos complace reemplazarlo sin costo adicional. La información incorrecta no califica como una devolución, ya que no cambiamos la información que ingresa en la impresión.