Politique de Retours

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Nous nous efforçons de vous fournir un excellent service en termes de qualité d’impression, de délais de livraison, de service client et de rapport qualité-prix.

Si vous découvrez une faute d’orthographe ou si vous souhaitez modifier votre design après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Toute demande de modification doit être effectuée dans les 4 heures suivant votre commande. Passé ce délai, la commande partira en impression, il sera donc trop tard pour la modifier.

Tous nos produits sont personnalisés et fabriqués sur commande, ce qui limite nos possibilités de retour.

Nous souhaitons que vous soyez 100% satisfait de votre commande, donc si :
  • Votre produit arrive gravement endommagé, ou
  • Vous avez reçu un produit différent de ce que vous aviez commandé, ou que l’affiche reçue diffère considérablement de ce qui est annoncé sur notre site Web, ou
  • Votre commande a été envoyée à une mauvaise adresse en raison d’une erreur de notre part.
Envoyez-nous simplement un court email avec une photo à [email protected] Nous vous rembourserons, ou nous vous enverrons un article de remplacement dans les 7 jours ouvrables. Vous n’avez pas besoin de renvoyer votre commande.

Si les produits ont été réglés avec une carte-cadeau, le montant sera remboursé via une carte-cadeau.

Si la commande a été envoyée à la mauvaise adresse en raison d’une erreur de votre part, nous devrons créer une nouvelle commande pour vous et l’expédier à nouveau. Pour cela, nous vous facturons 50% du coût de l’article. Sinon, vous pouvez attendre que la commande nous soit retournée, et si le colis n’a pas été endommagé durant le transport, nous serons heureux de le réexpédier à une nouvelle adresse : vous n’aurez alors qu’à couvrir les frais de port (ceux-ci sont calculés sur une base individuelle).

Nous conserverons les colis retournés durant 30 jours.

Nous acceptons les demandes d’échange ou de remboursement jusqu’à 30 jours après l’achat. Tous les achats par téléchargement numérique sont définitifs. Vous trouverez plus d’informations sur notre politique de retour dans le règlement.