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よくある質問

製品

パーソナライズされた様々なポスターやピローをご用意しています。カスタムの地図、ポスターやピローは こちらからご覧いただけます。

当社の美術館グレードのポスター はマット紙 (190g)を使用しています。各ポスターはジクレー印刷の酸を含まない紙に印刷され、部屋をパッと明るくするような鮮やかなプリントを提供します。

当社の ピロー は吸湿発散性のあるポリエステル製で、高級感のあるリネンの肌触りです。
こちらで利用可能なシンボル一つをコピーして追加することができます。シンボルの色は、選択したカラーバージョンに合わせて調整されます。
こちらからシンボルをお選びいただけます
時間により夜空に見える星が大きく左右されます。ですから、できるだけその時の時間を正確に入れるようにしてください。はっきりとした時間が分からない場合はおおよその時間でも大丈夫です。
1989年、欧州宇宙機関はヒッパルコス衛星を打ち上げて夜空の天体の高精度な測定値を作成しました。惑星、星、星座から銀河までHipparcos を使用して正確なスターマップを作成して、過去、現在、未来、酒井のどの位置からの夜でも真っ黒の空のカンバスに正確に表示していきます。

イベントの正確な時間な場所を指定すると、スターマップが正確にレンダリング・空の眺めが正確に再現されます。スターマップの作成方法についてご質問がありましたらいつでもご連絡ください。お問い合わせにお答えいたします。

時間は空の景色にどのように影響しますか?

空には何百万もの星があり、私達の惑星を取り囲んでいます。それらを見ると空に固定されているように見えますが、実際には日光の下で星が見えないところでも星は常に動いています。これは、同じ都市でも午前8時と午後8時の星の位置は異なっていることを意味します。星座だけでなく、惑星も時間の経過とともに空の位置が変わります。スターマップをできるだけ正確に作成することが当社の目標ですが、イベントの正確な時刻を憶えていなくてもご安心ください。おおよその時刻を選択することもできます。星座の配置の違いは、数時間でも目に見えて違うことがわかります。

場所は空の景色にどのように影響しますか?

スターマップは、まるで天体観測をしているかのように空全体が表示されます。円の端は地平線を表し、中央は頭の真上の点を表します。場所を変更すると、空の景色が異なって見え、色々な空を見上げることができます。北半球や南半球でしか見られない星座はたくさんあります!ただし、通常は地球の半分を移動しない限り、これほどの大きな違いはなく、わずかに違うだけであることがよくあります。

スターマップの作成についてご質問がありましたらこちらまで [email protected]ご連絡ください。当社のマップの品質と同じくらい、お客様に満足頂けるようなご回答を用意できるよう努めています。
1900年から2099年のいつの日付でも入力可能です。
2020年9月より前に当社からスターマップをご購入された場合、新しいスターマップエディ―タの変更によりスターマップの印刷の外観に影響を与えるかどうか疑問に思われるかもしれません。下記に、何が変更され、何が同じままであるかについての簡単な要約を示します:

下記の新しいオプションが追加されました:
– スターマップがカンバスにも印刷可能になりました
– フレームが追加できるようになりました
– 天の川のアウトラインが追加できるようになりました
– マップ上の背景、シールド、星、惑星のカスタムカラーオプション
– 惑星をオフにするオプションが追加されました
– タイトルとサブタイトルのフォント
– スペイン語とフランス語の星座名
– より小さい印刷フォーマット- 30x40cm と 12x16in
– 正方形のフォーマット – 30x30cm、50x50cm、12x12in と 16x16in
– デジタルダウンロードファイルは現在6つのサイズで提供されています

下記に変更はありません:
– デザインの色とオプション(ただし、古いバージョンと新しいバージョンでは、フォントと星のサイズにごくわずかな違いがある場合があります)
– 印刷とデジタル版がご利用いただけます
カスタムムーンエディターを使用すると、人生な重要なイベントの夜の月相を見つけることができます。場所と日付を入力するだけで、スマートアルゴリズムが夜の月の様子を検出します。特別なメッセージでパーソナライズし、カスタムのムーンポスターまたはパーソナライズされたムーンピローをご注文いただくことができます。
世界かつよに入りの場所の地図のプリントを作成・カスタマイズします。当社のカスタムマップエディターは、選択した場所のマップを引っ張ってきて、色を変更、メッセージでパーソナライズするのに活用できます。このデータベースは地球全体をカバーしているので、どんな小さな場所でも対応可能です!当社の地図は驚くほど詳細で、厚く、耐久性のあるマット紙(190g)に印刷されています。
当社の地図は、地図データを一般公開・利用可能にしているOpen Street Mapの作成者のおかげで、Open Data Commons Open Database License (オープン・データ・コモン・オープン・データベース・ライセンス – ODbL). を使用することができています。
恐れ入りますが、ゴールドポスターはほんの数十の都市のみでご利用いただけます。20部以上のご注文の場合にはカスタム注文としてお受けいたします。
デジタルダウンロードとは、当社がご注文を受け取った後にお客様にお送りするEメールに含まれている、印刷可能なファイルです。例えば、縦向き形式でオプトインされている場合、以下の比率のJPEGファイルで送られます:

カスタムマップ/カスタムムーンプリント/輪郭マップ(縦向きまたは横向き形式):
– 4:5の比率 : 4×5, 8×10, 16×20 インチ | 40×50 センチ印刷
– 3:4 の比率: 6×8, 9×12, 12×16, 15×20, 18×24 インチ印刷
– 2:3 の比率: 4×6, 8×12, 10×15, 12×18, 16×24, 20×30, 24×36 インチ| 60×90 センチ印刷
– 11×14の比率: 11×14 インチ印刷

カスタムマップ/カスタムムーンプリント/輪郭マップ(正方形形式):
– 1:1 の比: 20×20 インチ (50.8×50.8 センチ)印刷

スターマップ(縦向きまたは横向き形式):
– 12×16インチ
– 18×24インチ
– 30cm×40センチ
– 24in×36インチ
– 100cm×70センチ
– 50cm×70センチ

スターマップ(正方形形式):
– 50×50センチ

全てのファイルは300dpi(JPEG)で印刷するのに最適なクオリティになっています。なお、印刷は180、190 または200gsmのマット紙のご使用をお勧めします。用紙はほとんどの印刷店でお求めいただけます。

なお、ダウンロード用ファイルは個人の使用に限ります。5部以上印刷する場合は、お見積りの際にその旨お伝えください。お待ち頂いているEメールが届かない場合、迷惑メールフォルダまたはオファーフォルダ(Gメールの場合)をご確認ください。

当ストアでご購入いただいたデジタルファイル全ては3か月間保存されます。保存期間は、いつでもダウンロードいただけます。
プレゼントを用意する時間がない場合:ご購入いただくとすぐにダウンロードしていただけます。
どの形式があなたのインテリアにベストかお分かりでない場合:デジタル形式なら様々なサイズで印刷していただけます。
木やTシャツに印刷することもできます。。。
ポスターを再注文して頂く前にクオリティを確認することができます。
ご注文を受け取りし次第、デザインプレビューが含まれた確認メールをお送りします。(まだ受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダを御確認ください) スペルミスを発見した場合、またはご注文を変更したい場合はすぐに[email protected]までご連絡ください。全ての編集は、ご注文から4時間以内に行ってください。その後は印刷作業に入りますので、編集ができなくなります。
はい、フレーム付きのポスターは当社のウェブサイトから直接注文いただくことができます!なお、フレームはプレミアム品質の木材でできており、白、黒、オークの3色でご用意しています。お気に入りの商品のフレーム付きポスターのオプションが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせせください。
プリントポスターは下記のサイズでご提供しています:

縦向き:3種類のアメリカサイズをご用意しています – 24×36インチ、18×24インチ、12×16インチと3つのヨーロッパサイズ: 70×100センチ、50×70センチと30×40センチ。

四角:2種類のアメリカサイズをご用意しています – 20x20iインチと16×16インチと2つのヨーロッパサイズ50×50センチと30×30センチ。

横向き:3種類のアメリカサイズをご用意しています – 36×24インチ、24x18iインチと16×12インチと3つのヨーロッパサイズ:100×70センチ、70x50cmセンチと40×30センチ。

当社のピローにはインサートが含まれており、そのサイズは18×18インチ(または45×45センチ)です。

一つ目のマップを作成したらショッピングカートに進みます。そこに「もう一つ追加」のボタンがあるのでそれをクリックすると別のプリントを追加することができます。一回のご注文でいくつのプリントでもご注文いただけます。全てのプリントは1つの箱に纏めて配送されます。
あなたの人生にクリエイティブかつ特別な人がいるなら、PositivePrintsギフトカードほどピッタリのプレゼントはありません。プレゼントする方のアーティスト性を発揮できるようなユニークな機会をプレゼントしてみましょう!今すぐギフトカードを送る.

ギフトカードには4つのサイズがあり、それぞれがプレゼントを希望されるポスターの種類に対応しています:
• デジタルファイル: 全てのデジタルダウンロードポスターでご利用可能
• プリント(Sサイズ): ご利用可能な印刷サイズ:12x16in、30x40cm、12x12in、 30x30cm
• プリント(Mサイズ): ご利用可能な印刷サイズ:18x24in、 50x70cm、16x16in、 50x50cm
• プリント(Lサイズ): ご利用可能な印刷サイズ:24x36in、70x100cm、

デジタルギフトカードはすぐにメールで配信されます。有効期限はご購入から6か月以内です。なお、ご注文いただくギフトカード1枚ごとにカスタムポスターのギフトコードを受け取ります。
新生児へのプレゼント向けのフレーズ:
● あなたが生まれた瞬間から、私達の人生は永遠に変わりました。
● これから冒険が始まる
● この日、本物のスターが誕生した
● 2人が3人になったとき
● あなたの最初の呼吸に私達は息を飲みました
● 親が子供の手を握れるのはごくわずかな時間。でも子供への愛は永遠。

ウェディングの日のお祝いの言葉:
● この瞬間から永遠に。
● 2つ枝分かれしている同じソウル
● 人生は一緒に旅行する方が良い冒険である
● 2つが1つになるとき
● その後二人は幸せに暮らしましたとさ
● 人生の旅を一緒に
● これからの人生が永遠の喜びで満たされますように
● あなたの人生という航海が幸せでいっぱいでありますように
● 2人にとって家は人です。ようやく家につきましたね。
● 今後は、一人で歩く必要はありません。私の心はあなたの避難所に、腕はあなたの安らげる家になります。

パーソナライズされたプリントで記念日をお祝いします::
● あなたがいればどこでも家のように安らげる
● 出会った場所、始まった場所
● 私の手を取って、どこにでもついていくから
● 人生は思いがけない場所に連れていくけど、愛は安らげる家に連れていく
● 愛は道を見つける
● さまよう全ての人が迷うわけではない
● 世界が明るく輝いた場所
● 愛があるならば距離は関係ない
●「愛とは誰かが意味を込めない限りただの言葉である」- チャック・パラニルック
● 「しかし、星が死ぬことがあるならば、私達で光を作ろう」
● 本物のラブストーリーとは終わりのないストーリーである

父の日のプレゼント: ● 男なら誰でも父親になれるけれど、お父さんとは子供にとって特別な人であるということ
● 父の日おめでとう ● 世界にとってあなたはお父さん、でも家族にとってお父さんは世界です
● 素晴らしい父親になった素晴らしい男性
● 家族のためにいつもすごく頑張ってくれてありがとう

母の日のプレゼント::
● 世界にとってあなたはお母さん、でも家族にとってお母さんは世界です
● 母親は誰の代わりにもなることができるが、誰も母親の代わりにはなれない
● 近くにいても、遠くにいても、お母さんはいつも私の心の中にいます
● 世界で一番のお母さん
● お母さん、愛してる!

配送


ポスターは印刷、梱包された後1~2営業日以内に送付されます。ピローの印刷には最大7営業日いただいています。

米国(ノースカロライナ州シャーロットとカリフォルニア州ロサンゼルス)とEUの両方で印刷サービスをご提供することで、全てのお客様にタイムリーにお届けできるようにしています。なお、配送は各国の目的地と宅配便により異なります。

送料の見積もりは次の通りです:
米国: 3 – 7 営業日
ヨーロッパ: 4 – 10 営業日
世界中: 10 – 21 営業日

ご注文処理が完了しますと、「ご注文は発送されました」という件名の確認メールが届きます。このメールには追跡リンクが含まれています(大きな緑色のボタンです)。


配送はいつでも無料、世界どこでも配送します。

配送予定日を過ぎてもご注文が届いていない場合、当社まですぐにご連絡ください。

はい、追跡はほぼ全ての国で可能です。追跡をするためのリンクは配送確認メール内にございます(緑色のボタン「注文の追跡」)

当社のエラーで間違った住所に配送してしまった場合、当社負担で代替品をお送りします。お客様側のエラーの場合、再度当社で製品を作る必要がありますので、製品費用の50%をご負担いただきます。 当社までご注文を返品された場合、すぐにご連絡ください。梱包が破損していない場合、配送料はお客様負担で新しい配送先住所に再配送いたします。

ご購入から一営業日以内であれば変更は可能です。その後は、変更できるよう最大限努力致しますが、ご期待に沿えない場合がございますのでご了承ください。

当社では製品以外のものを同封することはありません。配送されるのはポスター(またはピロー)のみになります。
贈り物用ラッピングとカードをご提供したいのですが、残念ながら現在はご利用いただくことができません。当社は世界中にある30の印刷ハブより迅速に印刷·配送するよう尽力しています。

将来的には贈り物用ラッピングとカードをご提供できるようにしたいと思っています。
はい、下記の配送先については速達のご利用が可能です:

オーストリア
ベルギー
デンマーク
フィンランド
フランス
ドイツ
アイルランド
イタリア
ルクセンブルク
オランダ
ノルウェー
ポルトガル
スペイン
スウェーデン
スイス
米国

速達料金は 20 USD/EURです。 お急ぎの場合はご注文後すぐに受け取ることができる、デジタルポスターでのご注文をお勧めします。

お支払い

デビットまたはクレジットカード (Visa、MasterCard、Amex)がご利用可能です.
お住まいの地域に応じて、ご注文はユーロ、米ドル、オーストラリア、カナダドル、ポーランドズウォティ、メキシコペソ、ブラジルリアル、シンガポールドルまたはUAEディラムで処理されます。

ご返金 &ご返品

製品はご注文頂いてから制作しているため、返品はお受付けしていません。ご注文に問題がある場合、例えば破損または紛失してしまった場合、追加料金なく代替品をお送り致します。誤った情報を頂いた場合にも返品の対象にはなりません。

お探しの製品が見つかりませんか?こちらまでEメールください [email protected]

安心&安全なお支払い

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世界中どこでも配送無料

ご購入金額に関係なく配送は無料です

5つ星評価

当社は常に優れたカスタマーサービスをご提供することをお約束します

完璧なギフト

大切な方へ心のこもったギフトをお作りいただけます