POLITICA DI RESO
Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio eccellente sotto ogni sfaccettatura: stampe di alta qualità, consegna rapida, assistenza clienti disponibile e buon rapporto qualità prezzo.
Se hai cambiato idea e vuoi modificare il design della tua creazione o hai trovato un errore di battitura nel tuo testo, contattaci immediatamente scrivendo a [email protected] Qualsiasi eventuale modifica deve essere richiesta entro 4 ore dalla conferma dell’ordine. Trascorso questo lasso di tempo, il tuo ordine sarà già in fase di stampa e non potrà più essere modificato.
Tutti i nostri prodotti sono personalizzati e realizzati su ordinazione, motivo per cui le opzioni di reso sono limitate.
La nostra priorità è quella di saperti felice al 100% con il tuo ordine, perciò se:
- Il prodotto che hai ordinato arriva particolarmente danneggiato
- Hai ricevuto un prodotto diverso o la stampa è significativamente diversa rispetto a quella mostrata nel nostro sito
- Il tuo ordine è stato inviato a un indirizzo sbagliato a seguito di un errore
Scrivi a [email protected], allega una foto e spiegaci cosa è andata storto. Siamo pronti a rimborsarti o a sostituire il prodotto entro 7 giorni lavorativi. Non hai bisogno di spedire indietro il tuo primo ordine.
Se hai concluso il tuo ordine con una Gift Card, riceverai il rimborso tramite una nuova Gift Card.
SSe l’ordine è stato consegnato a un indirizzo sbagliato che hai inserito per errore, ci impegniamo a realizzare e spedire una nuova creazione. Tuttavia, ti addebiteremo il 50% dei costi. Altrimenti, puoi aspettare che l’ordine venga restituito e, se il pacco non è stato danneggiato durante il trasporto, saremo felici di rispedirtelo all’indirizzo corretto – dovrai solo farti carico dei costi di spedizione (calcolati su base individuale).
I resi vengono conservati nel nostro laboratorio per un massimo di 30 giorni.
Accettiamo richieste di rimborso o sostituzione entro 30 giorni dalla data di acquisto. Tutti gli acquisti in formato digitale non sono rimborsabili.