RETOURBELEID
We streven naar een uitstekende service in het leveren van kwaliteitsafdrukken, tijdige levering, een goede klantendienst en waar voor je geld.
Als je een schrijffout ontdekt of het ontwerp wilt aanpassen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected]. Eventuele wijzigingen moeten binnen de 2 uur na het plaatsen van je bestelling gebeuren. Na die periode wordt de bestelling gedrukt en is het te laat om nog te bewerken.
Al onze producten zijn gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt, dat beperkt onze terugzendmogelijkheden.
We willen dat je 100% tevreden bent met je bestelling, dus als:
- je product ernstig beschadigd aankomt, of
- je een ander product hebt ontvangen of de ontvangen afdruk verschilt aanzienlijk van wat op onze website wordt aangeboden, of
- je bestelling is door onze fout naar het verkeerde adres verstuurd
Stuur ons dan gewoon een korte e-mail met een foto naar [email protected]. We betalen je terug of sturen binnen 7 werkdagen een vervangend exemplaar. Je hoeft je bestelling niet terug te sturen.
Als de producten met een Geschenkbon werden gekocht, zal het geld met een Geschenkbon worden terugbetaald.
Als de bestelling door jouw fout naar het verkeerde adres werd gestuurd, zullen we voor jou een nieuw adres moeten aanmaken en verzenden. Daarvoor rekenen we 50% van de artikel kosten. Je kunt ook wachten tot de bestelling naar ons wordt teruggestuurd, en indien het pakket niet beschadigd werd tijdens het transport, versturen we het graag opnieuw naar een ander adres en dan dien je alleen de verzendkosten te betalen (die individueel worden berekend).
We houden de geretourneerde pakketten maximaal 30 dagen vast.
We accepteren ruil- of terugbetalingsaanvragen tot 30 dagen na de aankoop. Alle digitale downloadaankopen zijn definitief.
