{"id":70584,"date":"2021-05-27T14:20:58","date_gmt":"2021-05-27T12:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/positiveprints.com\/klarnafaq\/"},"modified":"2021-10-22T12:32:03","modified_gmt":"2021-10-22T10:32:03","slug":"klarnafaq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/positiveprints.com\/fr\/klarnafaq\/","title":{"rendered":"klarnafaq"},"content":{"rendered":"

KLARNA – QUESTIONS LES PLUS FR\u00c9QUENTES<\/h1>
\n\n

Qui est Klarna ?\u00a0<\/h3>
\n\nKlarna est un fournisseur de services de paiement su\u00e9dois. Son r\u00f4le est de g\u00e9rer l\u2019ensemble du processus de ton paiement. Klarna\npropose des solutions de paiement simples dans plus de 200 000 boutiques en ligne, et plus de 95 millions de clients \u00e0 travers le monde\nont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 ces solutions pour g\u00e9rer leurs paiements de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e.

\n\n

Payer en 3 fois sans frais<\/h2>
\n\n

Comment fonctionne le service Payer en 3 fois sans frais ?<\/h3>
\n\nLe service Payer en 3 fois sans frais est un type de cr\u00e9dit permettant d\u2019\u00e9taler les co\u00fbts de ton achat en 3 versements \u00e9quivalents.
\nChaque versement est automatiquement pr\u00e9lev\u00e9 sur la carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit que tu as renseign\u00e9e lors du paiement. Le premier\nversement est pr\u00e9lev\u00e9 lorsque ta commande est confirm\u00e9e par Positive Prints, et les second et troisi\u00e8me versements sont respectivement\nprogramm\u00e9s 30 et 60 jours plus tard.
\nTu as \u00e9galement la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler ton calendrier de paiement dans \u200bl\u2019application Klarna<\/a>\u200b.

\n\n

Suis-je \u00e9ligible au service Payer en 3 fois sans frais ?<\/h3>
\n\nPour utiliser le service Payer en 3 fois sans frais, tu dois \u00eatre \u00e2g\u00e9 de 18 ans au minimum. Cette option est tr\u00e8s populaire, mais il est \u00e0\nnoter qu\u2019elle est propos\u00e9e sous r\u00e9serve de ta situation financi\u00e8re.

\n\n

Comment augmenter mes chances d\u2019\u00eatre \u00e9ligible au service Payer en 3 fois sans frais ?\u00a0<\/h3>
\n\nKlarna offre un service unique et bas\u00e9 sur un certain nombre de facteurs, tels que le montant de la commande, l\u2019historique des\ncommandes et la disponibilit\u00e9 des articles. Si tu es \u00e2g\u00e9 de 18 ans ou plus, tu peux am\u00e9liorer tes chances de profiter du service Payer\nen 3 fois sans frais en indiquant ton nom et adresse complets, et en utilisant ton adresse de facturation enregistr\u00e9e comme adresse de\nlivraison. Toutes les commandes font l\u2019objet d\u2019une \u00e9valuation individuelle. Ainsi, le fait d\u2019avoir d\u00e9j\u00e0 b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 du service Payer en\n3 fois sans frais ne garantit pas que tu pourras l\u2019utiliser \u00e0 chaque commande. De m\u00eame, si ta demande est rejet\u00e9e, cela ne signifie pas\nqu\u2019elle sera \u00e9galement rejet\u00e9e pour d\u2019autres commandes.

\n\n

Que dois-je fournir lorsque je r\u00e9alise un achat ?\u00a0<\/h3>
\n\nSi tu souhaites r\u00e9aliser un achat avec Klarna en profitant du service Payer en 3 fois sans frais, tu dois fournir ton num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone\nmobile, ton adresse e-mail, ton adresse de facturation actuelle, ta date et ton lieu de naissance ainsi qu\u2019une carte de d\u00e9bit ou de\ncr\u00e9dit. Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est demand\u00e9 pour le cas o\u00f9 nous devrions te contacter. Toutes les communications seront effectu\u00e9es\npar le biais de ton adresse e-mail. Il est tr\u00e8s important de fournir des informations exactes, car tu risquerais sinon de ne pas recevoir\nton calendrier de paiement ainsi que les actualit\u00e9s concernant ta commande.

\n\n

Allez-vous effectuer une v\u00e9rification de solvabilit\u00e9 ?\u00a0<\/h3>
\n\nKlarna est susceptible de r\u00e9aliser une v\u00e9rification superficielle, sans aucun effet sur ta notation de cr\u00e9dit. Cette v\u00e9rification est\nuniquement visible par toi-m\u00eame et Klarna ; les autres cr\u00e9anciers n\u2019y ont pas acc\u00e8s.

\n\n

Pourquoi ne m\u2019a-t-on pas propos\u00e9 le service Payer en 3 fois sans frais ?\u00a0<\/h3>
\n\nCette option est tr\u00e8s populaire, mais il est \u00e0 noter qu\u2019elle n\u2019est pas syst\u00e9matiquement propos\u00e9e \u00e0 tous. Elle est automatiquement\ng\u00e9n\u00e9r\u00e9e par des algorithmes qui tiennent compte d\u2019un certain nombre de facteurs, tels que les informations sur l\u2019adresse, le titulaire\nde la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l\u2019historique de la commande pr\u00e9c\u00e9dente ainsi que la disponibilit\u00e9 des\narticles.

\n\n

Comment fonctionnent les versements avec Klarna ?\u00a0<\/h3>
\n\nLes versements associ\u00e9s au service Payer en 3 fois sans frais sont automatiquement pr\u00e9lev\u00e9s sur la carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit que tu as\nrenseign\u00e9e lors du paiement. Le premier versement est pr\u00e9lev\u00e9 lorsque ta commande est confirm\u00e9e, puis les second et troisi\u00e8me\nversements sont respectivement programm\u00e9s 30 et 60 jours plus tard. Tu as \u00e9galement la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler ton calendrier de\npaiement dans l\u2019application Klarna.

\n\n

Que se passe-t-il si j\u2019annule ma commande ?\u00a0<\/h3>
\n\nD\u00e8s que Positive Prints aura accept\u00e9 ton annulation, Klarna annulera tous les futurs paiements programm\u00e9s et remboursera\ntout montant d\u00fb. Cela sera instantan\u00e9ment visible dans l\u2019application Klarna.

\n\n

Que se passe-t-il si je ne r\u00e8gle pas ma commande ?\u00a0<\/h3>
\n\nKlarna tentera automatiquement de pr\u00e9lever la somme due associ\u00e9e \u00e0 ton achat avec le service Payer en 3 fois sans frais chez Positive Prints sur la carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit que tu as renseign\u00e9e lors du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de pr\u00e9lever ton paiement \u00e0 la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance programm\u00e9e, nous renouvellerons notre tentative automatiquement deux jours plus tard. Si cette derni\u00e8re tentative \u00e9choue, Klarna t\u2019enverra un relev\u00e9 pour la totalit\u00e9 du montant d\u00fb, avec une \u00e9ch\u00e9ance 15 jours plus tard. Klarna t\u2019informera de l\u2019\u00e9ch\u00e9ance d\u2019un paiement deux jours avant de tenter de le pr\u00e9lever. Tu as \u00e9galement la possibilit\u00e9 de suivre la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance dans l\u2019application Klarna.

\n\nSi tu manques un paiement, tu peux \u00eatre soumis \u00e0 des frais de paiement tardif et te trouver en d\u00e9faut de paiement, avec pour cons\u00e9quence de ne plus pouvoir utiliser les services Klarna \u00e0 l\u2019avenir. Klarna peut continuer \u00e0 essayer de pr\u00e9lever les montants \u00e9chus et dus \u00e0 des dates d\u2019\u00e9ch\u00e9ance ult\u00e9rieures, ou te facturer s\u00e9par\u00e9ment pour le total impay\u00e9. Si tu ne paies pas ton achat, Klarna peut faire appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement de cr\u00e9ances externe. Cette solution est cependant utilis\u00e9e en dernier recours. Pour plus d\u2019informations sur les frais de paiement tardif, consulte klarna.com\/fr.

\n\n

On m\u2019a invit\u00e9(e) \u00e0 me rendre sur le site Klarna. Est-ce exact ?\u00a0<\/h3>
\n\nTu peux afficher l\u2019ensemble de tes paiements avec Klarna et ton calendrier de paiement dans l\u2019application Klarna ou en te connectant sur\nklarna.com\/fr.

\n\n

Mes informations de paiement sont-elles en s\u00e9curit\u00e9 ?\u00a0<\/h3>
\n\nKlarna traite les informations de paiement de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e. Aucune donn\u00e9e de carte n\u2019est transmise \u00e0 Positive Prints ou d\u00e9tenue par ce\nmarchand. L\u2019ensemble des transactions se d\u00e9roule par le biais de connexions s\u00e9curis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application des derniers protocoles de\ns\u00e9curit\u00e9 standard du secteur.

\n\n

Puis-je payer avant la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance ?\u00a0<\/h3>
\n\nOui. Il te suffit de te rendre sur l\u2019application Klarna ou de te connecter sur le site Klarna.com\/fr pour payer en avance.

\n\n

Avez-vous re\u00e7u mon paiement ?<\/h3>
\n\nKlarna t\u2019informera par le biais d\u2019un e-mail et d\u2019une notification push dans l\u2019application Klarna lorsqu\u2019un paiement arrivera \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance ou\naura bien \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9, ou dans le cas peu probable o\u00f9 ton paiement aurait \u00e9chou\u00e9. Si un paiement a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9 mais que tu n\u2019as pas re\u00e7u de confirmation, tu peux consulter le statut de ta commande et de tes versements dans l\u2019application Klarna ou en te connectant au site\nwww.klarna.com\/fr.

\n\n

J\u2019ai re\u00e7u un relev\u00e9 alors que je n\u2019ai pas encore re\u00e7u mes articles.<\/h3>
\n\nSi tu n\u2019as pas re\u00e7u tes articles, contacte Positive Prints<\/a>\u200b pour savoir o\u00f9 en sont ta commande et sa livraison. Tu peux \u00e9galement contacter le \u200bservice client<\/a>\u200b de Klarna afin de reporter la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance de ton r\u00e8glement ou mettre la commande en attente dans l\u2019application Klarna en attendant que les articles arrivent.

\n\n

J\u2019ai annul\u00e9 ma commande. Dans combien de temps vais-je \u00eatre rembours\u00e9 ?\u00a0<\/h3>
\n\nD\u00e8s que la boutique aura enregistr\u00e9 ton annulation ou ton retour, le remboursement sera trait\u00e9 sous 5 jours ouvrables.

\n\n

J\u2019ai demand\u00e9 un remboursement. Comment va-t-il \u00eatre trait\u00e9 ?<\/h3>
\n\nLes remboursements sont \u00e9mis sur la carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit que tu as renseign\u00e9e lors du paiement.

\n\n

Je n\u2019ai pas re\u00e7u l\u2019e-mail contenant les informations relatives \u00e0 mon paiement\/relev\u00e9.<\/h3>
\n\nTu peux te connecter \u00e0 l\u2019application Klarna ou sur www.klarna.com\/fr, pour retrouver toutes les informations relatives \u00e0 tes commandes et\nton calendrier de paiement.

\n\n

J\u2019ai une autre question sur le paiement, comment puis-je vous contacter ?
\nRends-toi sur la \u200bpage du service client<\/a>\u200b dans l\u2019application Klarna pour retrouver une liste compl\u00e8te de FAQ, le chat en direct ainsi que des coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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