{"id":72350,"date":"2021-05-31T15:05:37","date_gmt":"2021-05-31T13:05:37","guid":{"rendered":"https:\/\/positiveprints.com\/klarnafaq\/"},"modified":"2021-10-22T11:35:07","modified_gmt":"2021-10-22T09:35:07","slug":"klarnafaq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/positiveprints.com\/es\/klarnafaq\/","title":{"rendered":"klarnafaq"},"content":{"rendered":"

KLARNA – PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA OPCI\u00d3N<\/h1>
\n

\u00bfQui\u00e9n es Klarna?<\/h3>
\n\nKlarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad integral de tus pagos. Klarna es el proveedor de pagos smooth de m\u00e1s de 200 000 tiendas en l\u00ednea. M\u00e1s de 85 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para la gesti\u00f3n de sus pagos de manera segura.

\n\n

Paga en 3 plazos sin intereses<\/h2>
\n

\u00bfC\u00f3mo funciona Paga en 3 plazos sin intereses?<\/h3>
\n\nPagar en 3 plazos te permitir\u00e1 dividir el coste de tu compra en 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cobrar\u00e1 autom\u00e1ticamente de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que introdujiste al realizar el pago. Tu primer plazo se cobrar\u00e1 cuando Positive Prints confirme tu pedido, y los plazos 2 y 3 se programan para 30 y 60 d\u00edas despu\u00e9s, respectivamente. Siempre puedes controlar tus pagos programados en la \u200baplicaci\u00f3n Klarna<\/a>\u200b.

\n\n

\u00bfSoy apto para la opci\u00f3n Paga en 3 plazos sin intereses?<\/h3>
\n\nPara usar la opci\u00f3n Paga en 3 plazos sin intereses debes tener al menos 18 a\u00f1os. Si bien hemos hecho mucha promoci\u00f3n de esta opci\u00f3n, Paga en 3 plazos est\u00e1 sujeto a tus circunstancias financieras. Si eliges Paga en 3 plazos, nuestra evaluaci\u00f3n no afectar\u00e1 a tu calificaci\u00f3n crediticia.

\n\n

\u00bfC\u00f3mo puedo aumentar mis posibilidades de ser apto para usar Paga en 3 plazos? <\/h3>
\n\nKlarna es \u00fanico y ofrece Paga en 3 plazos sin intereses en funci\u00f3n de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del art\u00edculo.
\nSi tienes 18 a\u00f1os o m\u00e1s, puedes mejorar tus posibilidades de que se te ofrezca la opci\u00f3n Paga en 3 plazos asegur\u00e1ndote de proporcionar tu nombre completo y datos de direcci\u00f3n precisos y encargando el env\u00edo a su direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n registrada. Todos los pedidos se eval\u00faan individualmente. El hecho de que se te haya permitido usar un m\u00e9todo de pago de Klarna con anterioridad no significa que este se te vaya a ofrecer para cada pedido, de la misma forma que si se te deniega una vez no significa que se te vaya a denegar para todos los pedidos futuros.

\n\n

\u00bfQu\u00e9 tengo que proporcionar cuando realice una compra? <\/h3>
\n\nSi deseas realizar una compra con Klarna usando Pagar en 3 plazos, deber\u00e1s proporcionar tu n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil, direcci\u00f3n de e-mail, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n actual y una tarjeta de d\u00e9bito o tarjeta. Se requiere el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil en caso de que necesitemos contactar contigo. Todas las comunicaciones se enviar\u00e1n a tu direcci\u00f3n de e-mail. Es muy importante que nos proporciones los datos correctos, ya que de lo contrario no recibir\u00e1s tu calendario de pagos ni ninguna informaci\u00f3n actualizada sobre el pedido.

\n\n

\u00bfSe me realizar\u00e1 una verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito?<\/h3>
\n\nKlarna puede efectuar las llamadas consultas no registradas (o comprobaciones de cr\u00e9dito r\u00e1pidas) que no afectan la calificaci\u00f3n crediticia y solo son visibles para ti y Klarna, pero no son visibles para otros prestamistas. Ni Klarna ni Positive Prints realizan verificaciones de cr\u00e9dito que puedan afectar tu calificaci\u00f3n crediticia.

\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 no se me ha ofrecido la opci\u00f3n Paga en 3 plazos?<\/h3>
\n\nAunque hemos hecho mucha promoci\u00f3n de Paga en 3 plazos, esta opci\u00f3n no est\u00e1 siempre disponible a nivel global. La opci\u00f3n de pago Paga en 3 plazos se genera autom\u00e1ticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los datos de la direcci\u00f3n, los detalles del titular de la tarjeta, la cantidad del pedido, la tienda en l\u00ednea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del art\u00edculo.

\n\n

\u00bfCu\u00e1les son mis opciones de pago con Klarna?<\/h3>
\n\nEl pago de cada plazo de Paga en 3 plazos se cobrar\u00e1 autom\u00e1ticamente de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que introdujiste al realizar el pago. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. El segundo y el tercer plazo se cobran 30 y 60 d\u00edas despu\u00e9s del pago del primer plazo, respectivamente. Siempre puedes controlar tus pagos programados en la aplicaci\u00f3n Klarna.

\n\n

\u00bfQu\u00e9 sucede si cancelo mi pedido? <\/h3>
\n\nEn cuanto \u200bPositive Prints haya aceptado tu cancelaci\u00f3n, Klarna cancelar\u00e1 cualquier pago futuro programado y reembolsar\u00e1 cualquier importe adeudado. La devoluci\u00f3n se reflejar\u00e1 en la aplicaci\u00f3n Klarna al momento.

\n\n

\u00bfQu\u00e9 sucede si no pago mi pedido? <\/h3>
\n\nKlarna intentar\u00e1 cobrar autom\u00e1ticamente el pago de tu compra Paga en 3 plazos en \u200bPositive Prints de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que introdujiste al realizar el pago. Si no podemos cobrar tu pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna har\u00e1 un nuevo intento de cobrar el pago autom\u00e1ticamente dos d\u00edas despu\u00e9s. En caso de que falle este \u00faltimo intento de pago, Klarna te enviar\u00e1 un extracto por el importe total del pedido pendiente, que ser\u00e1 pagadero en los 15 d\u00edas posteriores. Klarna te avisar\u00e1 del vencimiento de un pago dos d\u00edas antes de que intente cobrarlo, y siempre puedes comprobar la fecha de vencimiento en la aplicaci\u00f3n Klarna, a tu conveniencia. Tu calificaci\u00f3n crediticia no se ver\u00e1 afectada por el uso de los productos “Paga en 3 plazos” de Klarna, incluso si no has pagado a tiempo.

\n\n

Se me ha pedido que me dirija al sitio de Klarna. \u00bfEs correcto?<\/h3>
\n\nPuedes ver todas tus compras de Klarna y el calendario de pagos en la aplicaci\u00f3n Klarna o iniciando sesi\u00f3n en Klarna.com\/es\/.

\n\n

\u00bfEst\u00e1 protegida mi informaci\u00f3n de pago?<\/h3>
\n\nKlarna procesa tu informaci\u00f3n de pago de forma segura. Los datos de las tarjetas nunca se transfieren a Positive Prints ni este los conserva. Todas las transacciones se realizan a trav\u00e9s de conexiones protegidas con los \u00faltimos protocolos de seguridad est\u00e1ndar de la industria.

\n\n

\u00bfPuedo pagar antes de la fecha de vencimiento?<\/h3>
\n\nS\u00ed. Simplemente entra a la aplicaci\u00f3n Klarna o inicia sesi\u00f3n en Klarna.com\/es y realiza el pago anticipado.

\n\n

\u00bfHab\u00e9is recibido mi pago?<\/h3>
\n\nKlarna te avisar\u00e1 por e-mail y te enviar\u00e1 una notificaci\u00f3n push desde la aplicaci\u00f3n Klarna cuando el pago venza y cuando este se haya cobrado con \u00e9xito, o en el improbable caso de que se produzca un error con su pago. Si se te ha cobrado un pago pero no has recibido la confirmaci\u00f3n de pago, siempre puedes verificar el estado de tu pedido y tus pagos entrando a la aplicaci\u00f3n Klarna o iniciando sesi\u00f3n en \u200bwww.klarna.com\/es\u200b.

\n\n

He recibido un extracto, pero a\u00fan no he recibido mis art\u00edculos.<\/h3>
\n\nEn caso de no haber recibido tus art\u00edculos, llama a Positive Prints\u200b para verificar el estado de tu pedido y la entrega. Tambi\u00e9n puedes comunicarte con el \u200bServicio de atenci\u00f3n al cliente de Klarna<\/a>\u200b para que podamos posponer la fecha de vencimiento de tu pago o poner el pedido en espera en la aplicaci\u00f3n Klarna mientras esperas a que lleguen los art\u00edculos.

\n\n

He cancelado mi pedido. \u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e9 en recibir mi reembolso?<\/h3>
\n\nEn cuanto la tienda haya registrado tu cancelaci\u00f3n o tu devoluci\u00f3n, el reembolso se procesar\u00e1 dentro de los 5-7 d\u00edas h\u00e1biles.

\n\n

He solicitado un reembolso. \u00bfC\u00f3mo lo recibir\u00e9? <\/h3>
\n\nLos reembolsos se enviar\u00e1n a la tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito que se introdujo originalmente al completar la compra.

\n\n

No he recibido ning\u00fan e-mail con la informaci\u00f3n de mi extracto\/pago.<\/h3>
\n\nPuedes iniciar sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n Klarna o en \u200bwww.klarna.com\/es, donde encontrar\u00e1 todos tus pedidos e informaci\u00f3n sobre el calendario de pagos.

\n\n

Sigo teniendo preguntas sobre los pagos. \u00bfCon qui\u00e9n puedo ponerme en contacto?
\n\nVisita la aplicaci\u00f3n Klarna o la \u200bp\u00e1gina del \u200bServicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/a>\u200b de Klarna\u200b para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chatear en vivo con nuestros representantes o bien llamarlos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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